Wirtualny Doradca sprzedaje realne produkty

Wirtualni Doradcy to już nie tylko gadżety reklamowe umieszczane na firmowych witrynach WWW, lecz realnie działający wirtualni pracownicy, sprzedający prawdziwe produkty.

Wirtualni Doradcy to już nie tylko gadżety reklamowe umieszczane na firmowych witrynach WWW, lecz realnie działający wirtualni pracownicy, sprzedający prawdziwe produkty.

Uruchomiony w lipcu 2008 roku przez firmę Stanusch Technologies Wirtualny Doradca Ewa – na witrynie dotyczącej programu OKAY CRM, przyjął już pierwsze zamówienia od klientów, którzy nigdy wcześniej nie komunikowali się z firmą. Przeprowadził więc samodzielnie cały proces handlowy od pierwszego kontaktu do przyjęcia zamówienia.

Jak się okazuje jedną z przewag Wirtualnego Doradcy jest dyskretna komunikacja: niektórzy klienci cenią sobie profesjonalną informację podaną w maksymalnie zwięzły sposób na temat wybranego produktu. Interesują ich odpowiedzi tylko na zadawane przez nich pytania i nie widzą potrzeby bezpośredniego kontaktu z handlowcem. Oczekiwania takich właśnie odbiorców doskonale spełnia Wirtualny Doradca, dzięki któremu kontakt pozostaje w pełni anonimowy.

Tylko w tym miesiącu nasza Wirtualna Ewa przyjęła zamówienie od dwóch klientów, w którymi nasi handlowcy nie mieli wcześniej żadnego kontaktu. Na tym przykładzie widać, że zainstalowany na naszej stronie Wirtualny Doradca działa i spełnia oczekiwania jakie z nim wiązaliśmy. Powiedziałbym że Wirtualna Ewa jest świetnym uzupełnieniem tradycyjnego kanału sprzedaży – mówi Krzysztof Bródkowski, prezes Clix Software.

Przeprowadzone analizy pokazują, że choć wirtualni sprzedawcy jeszcze nie są tak skuteczni jak „tradycyjni” (potrzebują przeprowadzenia 4 razy większej ilości rozmów do przyjęcia jednego zamówienia), to koszt ich utrzymania jest wielokrotnie niższy od zatrudniania tradycyjnego personelu. Poza tym  mogą jednocześnie obsługiwać wielu klientów, nigdy nie biorą L4 i nie mają „słabych dni”. Dzięki ciągle polepszanej jakości tych rozwiązań stają się one już nie tylko kanałem informacyjnym, ale efektywną ekonomicznie alternatywą dla tradycyjnych kanałów sprzedaży. – tłumaczy Maciej Stanusch, prezes Stanusch Technologies.

Z Wirtualną Ewą firmy Clix Software można porozmawiać pod adresem www.okaycrm.com

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"