Samsung wstrzymuje sprzedaż Galaxy Note i wzywa klientów do ich zwrotu

Smartfony nadal wybuchają [WIDEO].

Okazało się, że urządzenia, które zostały wymienione - też wybuchają, a Samsung, który 3 października wznowił sprzedaż smartfonów z serii Note 7 mocno się przeliczył, uznając, że kryzys został zażegnany. Zaledwie kilka dni po tym, jak ruszyła sprzedaż, pojawiły się informacje, że  w nowych urządzeniach też wybuchają baterie. 

Wobec tych doniesień Samsung zdecydował się na wydanie oświadczenia, w którym wezwał partnerów do bezzwłocznego wstrzymania sprzedaży urządzeń z serii Note 7, a także do wstrzymania programu wymiany urządzeń.

Koreańczycy zwrócili się również bezpośrednio do samych klientów, prosząc ich o wyłączenie i zwrot kupionych już urządzeń, także tych już wymienionych. Samsung proponuje im albo wymianę smartfonów Galaxy Note 7 na inne sprzęty i akcesoria o podobnej wartości, albo pełny zwrot poniesionych kosztów. Ponadto, by "wyrównać" straty związane z całym zamieszaniem - oferuje 25 dolarów rekompensaty.

Wygląda więc na to, że Seria Note 7 właśnie przeszła do historii. Samsung nie wspomina nic o planach ponownej wymiany urządzeń na nowe. A jak kryzys ten przetrwa firma? Galaxy Note 7 był jej flagowym produktem, zgodnie zresztą chwalonym przez recenzentów i o ile finanse to nie problem dla firmy, która ma 70 miliardów w gotówce, o tyle utrata reputacji może zaboleć. A filmik, na którym pracownik Burger Kinga próbuje ugasić płonący telefon został wyświetlony już ponad milion razy. 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"