Jest porozumienie w sprawie FreshMaila

Podczas spotkania mediacyjnego odbywającego się z inicjatywy Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, pomiędzy firmami Opcom, Sare oraz ThinkOpen zostało zawarte porozumienie.

Podczas spotkania mediacyjnego odbywającego się z inicjatywy Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska, pomiędzy firmami Opcom, Sare oraz ThinkOpen zostało zawarte porozumienie.

Oświadczenie Zarządu Związku Pracodawców Branży Internetowej IAB Polska

Niniejszym informujemy, iż w  wyniku spotkania mediacyjnego odbytego  z inicjatywy IAB Polska , a przeprowadzonego w obecności bezstronnego mediatora sądowego, pomiędzy firmami Opcom s.c., SARE Sp. z o.o. oraz ThinkOpen Sp. z o.o. , zostało  zawarte  porozumienie.

Wobec faktu, iż obydwie  strony, w większości podniesionych zarzutów dysponowały  sprzecznymi opiniami prawnymi, jako Związek uznaliśmy,  iż  w celu uniknięcia eskalacji problemu należy dołożyć starań zmierzających do umożliwienia stronom zawarcia  satysfakcjonującego je, porozumienia .

W naszej opinii,  każda ze stron miała zarówno swoje racje, jak też dopuściła się uchybień. Jednak z uznaniem odnosimy się do faktu, iż firmy, zasiadając do mediacji umiały zachować zdrowy rozsądek, dystans i biznesowe podejście .

Dla IAB Polska istotne jest równocześnie, że spotkanie odbyte pomiędzy zainteresowanymi, jest impulsem do ustalenia katalogu zasad etycznych Związku.

Dziękujemy za przyjęty przez strony, model rozwiązania problemu i za niewątpliwie cenne dla nas, jako organizacji, inspiracje.

Poniżej oświadczenie spółki  Opcom.
 
Oświadczenie

W związku ze złożoną w IAB Polska prośbą o interwencję w sprawie podejrzeń o naruszanie przez Opcom norm etycznych i prawnych podczas promowania usług e-mail marketingowych, świadczonych pod marką Freshmail w imieniu spółki Opcom, dystrybutora systemu Freshmail, niniejszym oświadczamy, iż zarzuty postawione   wobec poniższych kwestii  należy uznać za zasadne. Dlatego wyjaśniamy :

1. Stwierdzenie, iż Freshmail “jako pierwszy system do e-mail marketingu w Polsce udostępnił możliwość śledzenia wysyłek w Google Analytics” było niefortunne. Wiele polskich systemów współpracowało z Google Analytics już wcześniej. Freshmail natomiast, naszym zdaniem, pozwolił na precyzyjną, udoskonaloną analizę statystyk i identyfikację poszczególnych źródeł odwiedzin i to powinno być treścią wypowiedzi.
2. Sformułowanie “jako jedyni w Polsce zdecydowaliśmy się na automatyczne udostępnienie go (systemu) wszystkim zainteresowanym” nie powinno zawierać przymiotnika „jedyni” lecz wyraźniej zasygnalizować różnicę pomiędzy systemami. Wyjaśniamy, iż tym sformułowaniem chcieliśmy podkreślić udostępnienie pełniejszej  wersji systemu umożliwiającej np. testowe wysyłki. Inne systemy udostępniały dotychczas wersje ograniczające część funkcji.
3. Wypowiedź “w chwili obecnej z pełną odpowiedzialnością mogę stwierdzić, że Freshmail jest najnowocześniejszym systemem i został tak opracowany, że pod każdym względem wyprzedza konkurencję” było subiektywne. Trudno określić kryteria i trudno zbadać rzetelnie, który z systemów na rynku rzeczywiście w danym momencie jest najnowocześniejszy. Równocześnie przyznajemy, że wobec faktu, iż system Freshmail nie posiada niektórych funkcji dostępnych w innych narzędziach do e-mail marketingu, w naszej wypowiedzi nie powinno znaleźć się stwierdzenie mówiące o wyprzedzaniu konkurencji pod każdym względem.
4. Użycie przymiotnika „najtańszy” nie odpowiadało rzeczywistości rynkowej: istnieją przypadki, w których systemy konkurencyjne są tańsze niż Freshmail. Stosując powyższe określenie chcieliśmy zaznaczyć odmienność modelu rozliczeń., polegającą przede wszystkim na odejściu od abonamentu.
5. Przepraszamy za wykorzystanie w reklamie elementów upodobnionych do znaku zastrzeżonego firmy SARE.
6. Nie zamierzaliśmy i nie zamierzamy nakłaniać klientów konkurencyjnych firm do rezygnacji ze świadczonych im usług. Nie zamierzaliśmy i nie zamierzamy dyskredytować konkurencyjnych firm.
7. Przyznajemy, że w prowadzonej działalności wykorzystaliśmy: umowę licencyjną oraz treść wiadomości systemowej, opracowanych  przez konkurencyjną firmę. Za  naruszenie przepraszamy autorów i wszystkich zainteresowanych.
8. Opcom dołoży szczególnych starań, by w przyszłości w jednoznaczny sposób identyfikować i ujawniać źródła wykorzystywanych materiałów oraz informacji w prezentowanych przez siebie badaniach.
9. Pozycjonowanie serwisu www.freshmail.pl zostało zlecone firmie zewnętrznej. Nie zmienia to odpowiedzialności Opcomu, dlatego  podjęliśmy natychmiastowe starania w celu usunięcia spornych elementów pozycjonowania. Jednocześnie stosowanie tzw. farm linków uznajemy za niezgodne z dobrymi praktykami.

Biorąc pod uwagę powyższe okoliczności przepraszamy przedstawicieli firm podpisanych pod złożonym w IAB Polska wnioskiem, a także wszystkich zainteresowanych. Deklarujemy także, że dołożymy wszelkich starań, aby podobne sytuacje nie miały więcej miejsca.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"