Bank Zachodni WBK rozwija serwisy internetowe oraz funkcjonalność bankowości elektronicznej w oparciu o badania użyteczności.
Bank Zachodni WBK rozwija serwisy internetowe oraz funkcjonalność bankowości elektronicznej w oparciu o badania użyteczności. Badania prowadzić będzie poznańska agencja Symetria, która wykorzystuje testy z udziałem użytkowników, analizy ekspertów i eye tracking.
Agencja Symetria podpisała umowę z BZ WBK na stałą współpracę badawczą. Stałe i regularne przeprowadzanie badań i analiz oraz wystawianie rekomendacji umożliwi bankowi jeszcze lepsze dopasowanie struktury serwisów oraz narzędzi bankowości elektronicznej do wymagań klientów.
Procesy sprzedażowe stosowane w bankach są często rozbudowane, podczas gdy użytkownicy Internetu przyzwyczajeni są do prostych i szybkich rozwiązań, dlatego konieczna jest stała kontrola użyteczności naszych procesów i komunikacji. Wnioski płynące z prawdziwych doświadczeń użytkowników są niezastąpioną informacją, z której korzystamy przy konstrukcji nowych usług i serwisów – mówi Paweł Kyć, manager Komunikacji i Sprzedaży Internetowej BZ WBK.
Decyzja o stałej współpracy z Symetrią wypłynęła z wcześniej realizowanych wspólnych projektów, między innymi badania skuteczności komunikatów marketingowych w Internecie przy użyciu eye trackingu.
Cała sztuka polega na ustaleniu, które informacje są kluczowe, a następnie przekazaniu ich w taki sposób, aby użytkownik nie odbierał ich jak lektury nudnej instrukcji obsługi. W Internecie szczególnie ważna jest równowaga między bogatą zawartością informacji, a prostotą i przyjaznością komunikatów. To właśnie zapewnią badania, które przeprowadzamy dla BZWBK – wyjaśnia Wojciech Chojnacki z Symetrii.
Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Interaktywnie.com jako partner Cyber_Folks, jednego z wiodących dostawców rozwiań hostingowych w Polsce może zaoferować …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Skorzystaj z kodu rabatowego redakcji Interaktywnie.com i zarejestruj taniej w Nazwa.pl swoją domenę. Aby …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Na stronie Symetrii nie ma nic o tym projekcie a zawsze się chwalą swoimi realizacjami, zwłaszcza dla tak dużych klientów. To na pewno ich \"dzieło\"?
Ciężko to w sumie powiedzieć. Pod kątem uzyteczności nowy serwis wydaje się lepszy - \"lżejszy\" - łatwiejszy w obsłudze (chociaż przyznam szczerze nie zagłębiałam się zbytnio). Wątpliwości budzi szata graficzna, delikatnie mówiąc raczej amatorska. Zdecydowanie nalezy nad tym ostro popracować. Nie chce się wierzyć, ze coś takiego wyszło \"z rąk\" agencji. To byłby taki strzał w nogę :), no chyba, że pracowali nad tym tylko pod kątem użyteczności.
No i jest nowy<a class="non-html" href="http://www.wbk.pl"> www.wbk.pl</a>. Mam wrażenie, że chyba coś poszło nie tak a badania na niewiele się zdały.