E-commerce w Polsce cywilizuje się. Z informacji przekazanych przez przedstawiciela Ministerstwa Gospodarki, po ponad 7 latach od wdrożenia dyrektywy o handlu elektronicznym, polscy przedsiębiorcy i usługobiorcy otrzymają wreszcie punkt kontaktowy, który pomoże im funkcjonować w cyberprzestrzeni. Ministerstwo docenia również rolę europejskiego systemu zaufania dla sklepów internetowych Euro-label, zwłaszcza w przypadku przedsiębiorców sprzedających poprzez internetowe platformy aukcyjne. 25 listopada z inicjatywy Europejskie Centrum Konsumenckie Polska pod patronatem Prezesa UOKiK odbyła się konferencja pod hasłem „Samoregulacja gospodarki elektronicznej, czyli jak budować zaufanie konsumenta w sieci”. O bezpieczeństwie i zmianach na korzyść konsumentów debatowali przedsiębiorcy, konsumenci i władze publiczne.
Dane zgromadzone w 2008 r. przez Sklepy24.pl – polski think tank w dziedzinie e-commerce (www.sklepy24.pl) – wskazują, że 48 proc. ankietowanych klientów woli kupować w sklepie internetowym wzbudzającym zaufanie i dającym poczucie bezpieczeństwa transakcji podczas gdy niska cena przyciąga jedynie 31 proc. kupujących. Przypomnijmy, że już w badaniach TNS OBOP/UOKiK z 2007 roku, nieco ponad połowa konsumentów, twierdziła że w przypadku dokonywania zakupów towarów lub usług przez Internet trudniej niż w tradycyjnym sklepie było załatwić sprawy takie jak reklamacje, zwroty, gwarancje (badanie „Polacy na zakupach w Internecie”, www.uokik.gov.pl).
Podczas środowej konferencji przedstawiono różne koncepcje samoregulacji zwłaszcza dwa trust marki: Certyfikat Stowarzyszenia Konsumentów Polskich oraz Euro-label firmowany w Polsce przez Instytut Logistyki i Magazynowania. Do najważniejszych tematów omówionych podczas wspólnej debaty należy ponadto zaliczyć także koncepcję punktów kontaktowych dla usługodawców/usługobiorców w e-commerce zaprojektowaną w Polsce przy jednostce PARP/Enterprise Europe Network. Dyskutowano nad praktycznym znaczeniem samoregulacji dla konsumentów i biznesu oraz znaczeniem zastosowania w tym kontekście pozasądowych metod rozwiązywania sporów. Wśród panelistów i uczestników spotkania znaleźli się przedstawiciele biznesu i organizacji biznesowych (m.in. Stowarzyszenie Marketingu Bezpośredniego, Polskiego Stowarzyszenia Sprzedaży Bezpośredniej, Rada Reklamy, POHiD, Merlin.pl), przedstawiciele organizacji konsumenckich (SKP i Federacji Konsumentów), a także organów administracji publicznej i rzecznicy konsumentów.
Wkrótce na stronie www.konsument.gov.pl obszerna relacja z konferencji.
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Specjalizujemy się w marketingu efektywnościowym. Dzięki doświadczeniu naszych specjalistów tworzymy kampanie,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Dlaczego założyłem Space Ads?
Poznaj historię Rafała Chojnackiego, założyciela agencji.
Słabe agencje i ich...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
Firma MENTAX powstała w 2005 roku. Posiadamy ponad 15-letnie doświadczenie w tworzeniu oprogramowania na...
Zobacz profil w katalogu firm »
Jesteśmy agencją butikową.Specjalizujemy się w projektach w Europie i obu Amerykach.
Jesteśmy jedynym...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »