Liczba skarg zgłaszanych do KER spada

KER mówi już o trendzie.

W 2016 r. Komisja Etyki Reklamy rozpatrzyła 169 spraw. Najwięcej z nich dotyczyło odpowiedzialności społecznej, dyskryminacji i wprowadzania w błąd. To mniej niż w roku ubiegłym.

W 2016 roku do Rady Reklamy wpłynęło 707 skarg, które przełożyły się na 169 spraw rozpatrzonych przez Komisję Etyki Reklamy . Dla porównania w 2015 r. było ich 201, a w 2014 r. – 216.  – Liczba rozpatrywanych przez Komisję Etyki Reklamy spraw i wydawanych opinii pozwala na ocenę dojrzałości sektora reklamowego oraz poziomu standardów jakimi się kieruje. 

- Z zadowoleniem możemy stwierdzić, że z roku na rok jest coraz lepiej. Bez wątpienia na poprawę tej sytuacji miało wpływ wprowadzenie w 2015 r. samoregulacji dotyczącej reklamy żywności skierowanej do dzieci. Pozwoliło to na całkowite wyeliminowanie z pasm reklamowych przy programach skierowanych do dzieci reklam dotyczących artykułów spożywczych i napojów zawierających składniki, których obecność w nadmiernych ilościach w codziennej diecie jest niewskazana – mówi Jacek Barankiewicz, Prezes Zarządu, Związku Stowarzyszeń Rada Reklamy. 

Główne przyczyny skarg na reklamy

Ze względu na kategorię naruszeń, spośród rozpatrywanych w 2016 r. spraw, najwięcej (72 sprawy) dotyczyło odpowiedzialności społecznej. Wśród nich 19 dotyczyło dyskryminacji (m.in. ze względu na wiek, płeć, wiarę etc.), 14 niedostosowania przekazów do wieku odbiorców (reklama nieodpowiednia dla dzieci), a w 10 przypadkach, przekazom zostało zarzucone posługiwanie się strachem bądź przemocą. 

Kolejną kategorią najczęściej zgłaszanych naruszeń były sprawy związane z wprowadzaniem w błąd (71 spraw). Spośród nich konsumenci najczęściej zwracali uwagę na przekazy zawierające ich zdaniem nieprawdziwe twierdzenia odnoszące się do kwestii zdrowotnych (26 spraw) oraz kwestii ceny (10 spraw). 

Z kolei w obszarze dobrych obyczajów KER podjęła się rozpatrzenia 17 spraw, z których 8 dotyczyło sposobu prezentacji płci w reklamie. Mimo stosunkowo niewielkiej liczby spraw, w tej kategorii konsumenci zgłosili największą liczę skarg – 437, ponad połowa wszystkich nadesłanych w 2016 r.

Decyzje Komisji Etyki Reklamy

Spośród wszystkich 169 rozpatrzonych w 2016 r. spraw KER dopatrzyła się naruszenia Kodeksu Etyki Reklamy w 34 przypadkach, a w 64 przypadkach Komisja nie stwierdziła jego złamania. 39 spraw nie rozpatrzono ze względu na dostarczenie niewystarczających informacji bądź niedopełnienie formalności przez skarżących. W 27 przypadkach uznano, że sprawa jest poza zasięgiem Kodeksu Etyki Reklamy. W jednym przypadku sprawa została przekazana do Głównego Inspektoratu Farmaceutycznego, a w pozostałych 4, sprawy zostały wycofane przez skarżących przed posiedzeniem KER.  

- Choć liczba spraw rozpatrywanych przez Komisję Etyki Reklamy systematycznie maleje, nadal mamy wiele do zrobienia w obszarze poprawy standardów etycznych na rynku reklamy. Zwłaszcza w kontekście przekazów marketingowych, które niechlubnie bazują na stereotypizacji czy dyskryminacji płci. Mam jednak nadzieję, że nasza dalsza działalność oraz  podejmowane przez Radę Reklamy inicjatywy takie jak Forum Samoregulacji, pozwolą na szybką poprawę również w tym obszarze – komentuje Magdalena Czaja, arbiter oraz zastępca Przewodniczącego Prezydium Komisji Etyki Reklamy. 

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"