Święta gorącym okresem e-zakupów

Ponad jedna trzecia (36 proc.) wszystkich zakupów online w Polsce ma miejsce w okresie przedświątecznym – wynika z badań D-Link Technology Trend, przeprowadzonych na zlecenie firmy D-Link przez Millward Brown SMG/KRC.

W kolejnej odsłonie badań D-Link Technology Trend sprawdzono nastawienie Polaków do zakupów online. Okazuje się, że zakupy za pośrednictwem komputera robimy dość chętnie, ale wciąż nie brakuje nam uprzedzeń związanym z bezpieczeństwem transakcji i zaufaniem do internetowych kontrahentów. Niemniej szczyt handlu online przypada na trwający właśnie okres przedświąteczny. 36 proc. osób, które robią zakupy w Internecie, dokonuje ich przed Świętami, przede wszystkim w serwisach aukcyjnych oraz w polskich sklepach internetowych.

W ciągu ostatniego roku zakupów w sieci dokonała blisko 1/3 Polskich internautów (28 proc.). Jako powód transakcji online ankietowani najczęściej wymieniają niższą cenę niż w tradycyjnych sklepach (43 proc.), możliwość zakupów bez wychodzenia z domu (41 proc.) i bogatszy asortyment (33 proc.). Internauci, którzy nie wydają pieniędzy w sieci, boją się przede wszystkim nieuczciwych sprzedawców (33 proc.), braku możliwości obejrzenia towaru (29 proc.), zbyt małej wiedzy o handlu w internecie (21 proc.) i samego systemu płatności online (12 proc.).

Największym powodzeniem cieszą się kosmetyki, odzież, książki i filmy, biżuteria, płyty oraz sprzęt i oprogramowanie komputerowe. W mijającym roku zakupów w Internecie dokonało prawie 3,3 mln osób.

Ogromną rolę w podejmowaniu decyzji zakupowych w Internecie odgrywają opinie innych internautów. Komentarzami na temat konkretnych produktów sugeruje się przed wyborem ponad 2/3 osób robiących zakupy w Internecie (69%).

Wyniki D-Link Technology Trend pokazują też, że zakupy w Internecie ciągle budzą wątpliwości konsumentów. Są to obawy związane przede wszystkim z nieuczciwością sprzedawców, brakiem możliwości obejrzenia towaru lub po prostu z brakiem wiedzy na temat e-handlu. Pod tym względem internauci podzielają obawy osób nie posiadających żadnych doświadczeń z Internetem.