Facebook chce zapobiegać samobójstwom. Dzięki sztucznej inteligencji

Z powodu prawnych ograniczeń oprogramowanie nie będzie wdrożone w Unii Europejskiej

Facebook Inc chce rozszerzyć działanie programu wykrywającego określone wzorce zachowań, by zidentyfikować użytkowników z zamysłem samobójczym. Oprogramowanie oparte na sztucznej inteligencji było dotychczas testowane w USA i - jak zapewniają szefowie serwisu - próby wypadły pomyślnie. Nie wiadomo konkretnie, na jakie rynki zostanie rozszerzone jego działanie. Z powodu prawnych ograniczeń nie będzie to jednak Unia Europejska. 

Facebook nie ujawnił wielu szczegółów technicznych, ale potwierdził, że jego oprogramowanie wyszukuje określone frazy, które mogą być wskazówkami, np. Pytania "Czy wszystko w porządku?" i "Czy mogę pomóc?" Jeśli oprogramowanie wykryje zamiar samobójstwa, wysyła ostrzeżenie do zespołu pracowników Facebooka, którzy specjalizują się w obsłudze takich raportów. System sugeruje zasoby użytkownikowi lub znajomym osoby, na przykład telefonicznej linii pomocy. Pracownicy Facebooka czasami wzywają także władze lokalne.

Guy Rosen, wiceprezes Facebooka ds. zarządzania produktami, powiedział, że pracownicy "pierwszej linii" sprawdzali ludzi ponad 100 razy po tym, jak oprogramowanie na Facebooku wykryło zamiary samobójcze. Podkreślił jednocześnie, że szybkość reakcji ma w takich przypadkach kluczowe znaczenie.

Gdy Facebook rozpoczął transmisję wideo na żywo, w sieci zaroiło się od filmów, w których nie brakowało aktów przemocy, w tym samobójstw i morderstw, co w oczywisty sposób wpływało na wizerunek firmy. Facebook powiedział, że zatrudni 3000 osób do monitorowania publikowanych treści. Oprogramowanie to kolejny krok.

 

 

 

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"