"The Guardian" ujawnia, jakie zasady rządzą moderacją wpisów na Facebooku

Niektóre są co najmniej kontrowersyjne.

Dziennik ujawnił wewnętrzne dokumenty, które regulują zasady moderacji kontrowersyjnych treści na Facebooku. W ponad setce podręczników określone są modele postępowania w przypadku treści zawierających przemoc, mowę nienawiści, nawoływania do terroryzmu, pornografię, wątki rasistowskie czy też związane z samookaleczeniami. Niektóre są co najmniej kontrowersyjne. 

Komentarze nawołujące do przemocy wobec np. prezydenta Donalda Trumpa, musza być usuwane natychmiast, ponieważ głowa państwa jest w kategorii chronionej, ale wpis „by złamać dziwce kark, upewnij się, że nacisk będzie skierowany na środek jej gardła” , nie są już uznawane za autentyczne groźby. Nadużycia wobec dzieci, o ile nie mają charakteru seksualnego, także nie muszą być usuwane, jeśli nie mają sadystycznego wydźwięku, a znęcanie się na zwierzętami kwalifikuje się do skasowania wyłącznie w ekstremalnych przypadkach. 

Facebook ma też łagodny stosunek do nagrań, na których przedstawiana jest śmierć. Usuwa je w wyjątkowych okolicznościach, bo... pomagają zwiększyć świadomość wśród osób, które mogą mieć problemy psychiczne. Podobnie ma się z transmisjami prób samobójczych.

Jak swoje stanowisko tłumaczy gigant? Wierzy, że większość treści zawierających groźby czy nawołujących do przemocy jest jedynie wyrazem frustracji, a nie poważnym zamiarem, a nagrania przedstawiających znęcanie się nad dziećmi czy zwierzętami mogą pomóc w ujęciu sprawców.

Zresztą, nawet nie musi się tłumaczyć. Jako firma technologiczna, a nie medialna, konsekwentnie odmawia wzięcia odpowiedzialności za treści, które za jego pośrednictwem są rozpowszechniane. To jednak nie podoba się coraz większej liczbie osób. Wśród zniecierpliwionych polityką giganta są m.in. rządy europejskich państw. W Niemczech już powstała ustawa, zmuszając go do skuteczniejszej walki z mową nienawiści, a teraz Wielka Brytania rozważa podążenie tą samą ścieżką.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"