E-commerce kontra koszty dostawy. Jaki wpływ mają one na decyzje zakupowe konsumentów?

Według danych Allegro, koszty dostawy to jeden z głównych czynników decydujących o zakupie danej rzeczy przez internet. Popularność zakupów z drugiej ręki stale rośnie - w 2023 roku skorzystało z nich aż 75% z nas.

Robisz zakupy online, znajdujesz swój wymarzony produkt, chcesz sfinalizować transakcję, ale w ostatniej chwili przypominasz sobie, że należy doliczyć jeszcze koszty dostawy. Brzmi znajomo? Wyniki badania “Rynek przedmiotów używanych w Polsce”, zrealizowanego przez PMR dla Allegro Lokalnie, jasno pokazują, że koszty dostawy są jednym z kluczowych czynników wpływających na decyzje zakupowe w internecie. 

Odbiór osobisty tylko niektórych produktów

Cenimy sobie wygodę i coraz rzadziej wybieramy niegdyś popularny odbiór osobisty. Obecnie odsetek transakcji realizowanych w taki sposób to zaledwie 3,30% i dotyczy głównie produktów kolekcjonerskich w kategorii Kolekcje i sztuka (głównie Numizmatyka i Filatelistyka) oraz przedmiotów z Elektroniki (dotyczy to wartościowych przedmiotów, takich jak laptopy, smartfony, aparaty fotograficzne, konsole do gry, sprzęt audio) - w obu przypadkach kupujący chcą upewnić się co do ich stanu.

Dostawa do domu

Jeśli chodzi o elektronikę, książki i komiksy oraz artykuły domowe czy z kategorii moda zdecydowanie częściej decydujemy się na dostawę. Nieustannie rośnie popularność automatów paczkowych, które umożliwiają wygodny odbiór przesyłek w dogodnym czasie i miejscu – korzysta z nich aż 74% użytkowników Allegro Lokalnie.

Allegro Smart! również w Allegro Lokalnie

W 2018 roku Allegro wprowadziło Allegro Smart!, czyli usługę nielimitowanych przesyłek i zwrotów. Od kwietnia 2022 roku program ten objął również transakcje na Allegro Lokalnie, oferując darmowe dostawy do automatów paczkowych. Obecnie co 4 paczka na Allegro Lokalnie jest dostarczana w ramach Allegro Smart!. Warto podkreślić, że dzięki tej usłudze kupujący na Allegro zaoszczędzili na kosztach przesyłek już 8,6 miliarda złotych. Uruchomienie Allegro Smart! na Allegro Lokalnie sprawiło, że zakupy z drugiej ręki stały się jeszcze bardziej komfortowe i tańsze, eliminując obawy o dodatkowe koszty dostawy.

Jak pokazują dane, jedną z najczęstszych barier jeśli chodzi o sprzedających z drugiej ręki jest problem z drukowaniem etykiet wysyłkowych spowodowany brakiem drukarki. W tym roku Allegro Lokalnie uruchomiło możliwość nadawania paczek za pośrednictwem kodu (który zapisuje się na opakowaniu wysyłkowym) dla wszystkich dostaw do automatów paczkowych - zarówno Allegro One Box, jak i InPost. Dzięki temu, klienci mogą łatwo wysyłać paczki łącznie do ponad 40 tys. automatów paczkowych w całej Polsce.

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"