Roaming w UE: można ustalać maksymalne wydatki za transmisję danych

Unia każe – operatorzy muszą. Od 1 marca w sieciach komórkowych można ustawiać limit na połączenia transmisji danych w ramach roamingu. Po jego przekroczeniu sieć ma obowiązek zablokowania usługi i poinformowania użytkownika, co musi zrobić żeby ją ponownie aktywować. O wprowadzeniu limitów poinformowali już Play, PTC oraz Polkomtel. Na stronie Orange brak takiej informacji, ale zgodnie [...]

Unia każe – operatorzy muszą. Od 1 marca w sieciach komórkowych można ustawiać limit na połączenia transmisji danych w ramach roamingu. Po jego przekroczeniu sieć ma obowiązek zablokowania usługi i poinformowania użytkownika, co musi zrobić żeby ją ponownie aktywować.

O wprowadzeniu limitów poinformowali już Play, PTC oraz Polkomtel. Na stronie Orange brak takiej informacji, ale zgodnie z tym, czego dowiedziałam się na infolinii – usługa jest dostępna w zasadzie od początku wprowadzenia oferty Orange Free.

Jak poinformowała Komisja Europejska, rozporządzenie ma chronić konsumenta przed przypadkowym “nabiciem” wysokiego rachunku za korzystanie z transmisji danych poza granicami macierzystego kraju:

Nowe przepisy będą chronić konsumentów przed przyprawiającymi o ból głowy rachunkami za telefon dzięki wprowadzeniu mechanizmu odcinającego w momencie, gdy rachunek osiągnie kwotę 50 euro, chyba że konsument wybierze wyższy limit.

Przypadki drastycznego przekroczenia założonych przez klienta kwot są coraz powszechniejsze. Gazeta Prawna wymienia dwa takie przypadki:

• obywatel Niemiec pobrał, będąc we Francji, program telewizyjny – rachunek opiewał na 46 tys. euro
• student z Wielkiej Brytanii korzystając z Internetu podczas wymiany studentów – dostał fakturę na na 9 tys. euro

Sądząc po wpisach na forach internetowych, w naszym kraju tego typu przypadki też są dość częste. Kwoty może i nie są aż tak zawrotne, ale zdarzają się takie przekraczające 2000 pln – i więcej. Zwykle wynikają zaś z tego, że klient korzystając z Internetu mobilnego niedokładnie sprawdza koszty takich połączeń.

Teraz można ustawić sobie limit, po przekroczeniu którego dostęp do usługi zostanie odcięty. Ostrzeżenie o wysokich kosztach przyjdzie już w momencie przekroczenia 80% założonej kwoty – dołączona do niego będzie instrukcja co zrobić, żeby móc nadal pobierać i wysyłać dane. Jeżeli użytkownik nie wykona kroków podanych przez operatora, po prostu z Internetu już nie skorzysta aż do kolejnego okresu rozliczeniowego.

Limity u naszych operatorów

• Plus – limit dla każdego klienta wynosi 200 zł z VAT. Po wykorzystaniu 40% oraz 80% limitu, klienci otrzymają wiadomość SMS informującą o przekroczeniu tych progów. Włączenie lub wyłączenie usługi: SMS o treści odpowiednio “TAK” lub “NIE” pod numer 8801

• PTC (Era, Heyah) – limit w kwocie 265 złotych brutto na korzystanie z transmisji danych w roamingu na terenie UE, SMS z informacją o przekroczeniu 80% tej kwoty. Włączenie / wyłączenie usługi: SMS, Zarządzanie Kontem przez WWW, obsługa klienta.

• Play – limit finansowy zbliżony do kwoty 265 zł (brutto) w odniesieniu do każdego okresu rozliczeniowego. Włączenie i wyłączenie usługi: SMS na numer 120 – o analogicznej treści: “wlacz” lub “wylacz”.

• Orange – limit można ustalić z konsultantem.

Źródło: komorkomania.pl

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"