Empathy wdrożyło System Zarządzania Jakością

Agencja interaktywna Empathy otrzymała certyfikat potwierdzający zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001:2000.

Agencja interaktywna Empathy otrzymała certyfikat potwierdzający zgodność wdrożonego Systemu Zarządzania Jakością z normą ISO 9001:2000. Wdrożenie ISO obejmowało główny zakres aktywności biznesowej firmy, tj. „Projektowanie, realizację i utrzymanie aplikacji bazodanowych, serwisów www oraz platform B2B”. Audyt certyfikacyjny przeprowadziła międzynarodowa jednostka certyfikująca DNV.

Przez kilka miesięcy pracowaliśmy nad stworzeniem i optymalizacją standardów zarządzania jakością. Przemodelowaliśmy strukturę Agencji, wyspecyfikowaliśmy wszystkie procedury związane z naszą działalnością. To właśnie wdrożenie powtarzalnych procedur eliminuje potencjalne błędy i pozwala na realne sprawdzenie skuteczności projektowanych rozwiązań. Ma to kluczowe znaczenie w procesie produkcji złożonych systemów i aplikacji internetowych, co stanowi główną specjalizację naszej Agencji – mówi Tomasz Wesołowski, dyrektor zarządzający Empathy Interactive.

Wartym podkreślenia jest fakt szerokiego wykorzystania przez Empathy Interactive autorskich narzędzi informatycznych wspomagających pracę firmy. Możliwość skutecznego nadzoru nad zarządzanym projektem, precyzyjna kontrola dokumentacji, a także przejrzyste uregulowanie zagadnień obsługi i realizacji wdrożenia spotkały się z dużym uznaniem audytora DNV.

Wybór renomowanej międzynarodowej jednostki certyfikującej miał kluczowe znaczenie ze względu na plany dynamicznego rozwoju Agencji w kierunku rynków zagranicznych. Certyfikat ISO zwiększa wiarygodność spółki wśród kontrahentów oraz podkreśla nasz potencjał w zakresie realizacji złożonych projektów.

Spełnienie wymagań normy ISO związanych z projektowaniem i wdrażaniem systemów informatycznych nakłada na naszą firmę surowe normy związane z przestrzeganiem procedur jakości. Tym bardziej jesteśmy dumni z pozytywnego wyniku certyfikacji i docenienia naszej metodologii prowadzenia i realizacji projektów przez doświadczonego audytora DNV. Obecnie jako jedna z niewielu agencji interaktywnych w Polsce możemy się poszczycić certyfikatem ISO. – dodaje Tomasz Wesołowski

Kolejnym etapem działań mającym na celu optymalizację procesów biznesowych w firmie będzie rozbudowa wewnętrznej aplikacji CRM o moduły usprawniające komunikację z Klientem oraz jej pełna integracja z autorskim oprogramowaniem do prowadzenia projektów interaktywnych. Zamierzamy stale usprawniać wewnętrzne procedury aby jeszcze lepiej reagować na potrzeby Klientów i oferować im usługi o najwyższej, światowej jakości - podsumowuje Bartłomiej Rozkrut, dyrektor ds. rozwoju Empathy Interactive odpowiedzialny za proces wyznaczania kierunków rozwoju technologicznego Agencji.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wybrać software house dla działań marketingowych i e-commerce"