Otwarcie konta w aplikacji ING. Jak uproszczono cały proces?

Bank przeprojektował mobilny proces otwarcia konta w aplikacji mobilnej Moje ING dla klientów indywidualnych.

Od teraz klienci mogą w prosty, szybki i przyjazny sposób, przy wykorzystaniu metody na selfie otworzyć konto z poziomu aplikacji mobilnej.

Wprowadzone zmiany sprawiają, że konto można otworzyć w czterech prostych krokach. Wystarczy pobrać aplikację z zaufanego sklepu Google Play lub App Store, otworzyć w niej konto, potwierdzić tożsamość, wybrać typ konta, odpowiedzieć na kilka pytań i wyrazić niezbędne zgody.

Podczas wprowadzania zmian bank zadbał o jak najlepsze doświadczenia klienta i łatwość obsługi na telefonach. Teraz by otworzyć konto w ING wystarczy smartfon, dowód osobisty i parę minut wolnego czasu.

Wprowadzone zmiany to Klik, klik, czyli jedna rzecz na jednym ekranie – taki sposób projektowania pozwala uniknąć skomplikowanych formularzy. Taki proces lepiej zrozumieć i szybciej przeklikać. Łatwiej potwierdzić tożsamość – dzięki uproszczonej metodzie "na selfie". Wystarczy dopasować twarz do owalu na ekranie telefonu.
 

Uproszczone pytania o dane - wcześniej, gdy bank potrzebował dodatkowych informacji, konieczna była wizyta w jednej z placówek. Teraz można dokończyć zakładanie konta w aplikacji, a dane uzupełnić później. Jest jeszcze opcja Załóż konto i... bankuj – po złożeniu wniosku od razu użytkownik dostaje login do bankowości, który pozwala aktywować aplikację i umożliwia korzystanie z Mojego ING.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"