Social Commerce: TikTok Shop debiutuje w Stanach Zjednoczonych

Po wielu miesiącach testów TikTok Shop zadebiutował w USA, gdzie platforma ma ponad 150 milionów użytkowników. W ramach tego wdrożenia firma wprowadziła funkcje takie jak dedykowana karta sklepu na ekranie głównym, zakupy na żywo, reklamy możliwe do zakupienia oraz programy partnerskie dla twórców.

TikTok przeprowadzał próby swojej inicjatywy e-commerce w USA od listopada ubiegłego roku. W ciągu ostatnich kilku miesięcy firma rozszerzyła listę dostawców do testów. ByteDance, firma macierzysta TikToka, eksperymentowała z różnymi formatami zakupów na różnych rynkach, w tym w Wielkiej Brytanii i wielu krajach Azji Południowo-Wschodniej.

W swoim wpisie na blogu firma oświadczyła

TikTok Shop daje markom i twórcom możliwość połączenia się z bardzo zaangażowanymi klientami na podstawie ich zainteresowań, łącząc siłę społeczności, kreatywności i handlu, aby dostarczyć bezproblemowe doświadczenie zakupów.

Twórcy treści mogą oznaczać produkty, co ułatwia użytkownikom zakupy z in-feed video i transmisji na żywo. Marki mogą tworzyć własne portfolio produktów, dostępne na ich stronach profilowych.

TikTok Shop zawiera również dedykowaną kartę, którą wprowadzono na inne rynki w czerwcu, umożliwiając użytkownikom wyszukiwanie różnych produktów, odkrywanie ich na podstawie rekomendacji, przeglądanie różnych kategorii i zarządzanie zamówieniami.

Program partnerski od TikToka

Ponadto TikTok stworzył program partnerski dla sprzedawców, który pozwala im współpracować z twórcami na zasadzie prowizji od sprzedaży produktów.

Oprócz udostępniania platformy do hostowania produktów, ByteDance oferuje rozwiązania logistyczne pod marką "Fulfilled by TikTok", wraz z bezpiecznym systemem płatności.

TikTok od dawna współpracuje też ze Shopify, aby dostarczać rozwiązania zakupowe dla firm, oraz integruje się z różnymi partnerami e-commerce, takimi jak WooCommerce, Salesforce Commerce Cloud, BigCommerce i Magento. Współpracuje także z dostawcami obsługi klienta, takimi jak Zendesk, Gorgias i 1440, oferuje produkty drukowane na życzenie dzięki Printful, Printify i NovaTomato, oraz umożliwia dostawę dzięki WeeBee, Flowspace i Easyship.

Według informacji od TikToka, firma już zarejestrowała ponad 200 000 sprzedawców na platformie TikTok Shop, a ponad 100 000 twórców dołączyło do programu partnerskiego. Ostatnie raporty sugerują, że niektórzy użytkownicy w USA zobaczyli przycisk sklepu w swojej aplikacji, który początkowo prezentował tanie lub podrabiane produkty z Chin. Jednak przedstawiciele TikToka wyjaśnili, że ponad 90% sprzedawców na TikTok Shop miało siedzibę w Stanach Zjednoczonych.

W Wielkiej Brytanii ByteDance już sprzedaje produkty ze swojej własnej filii na TikToku, z nowym działem "Trendy Beat", który zadebiutował w czerwcu i według raportu Financial Times stanowi konkurencję dla Shein i Amazon.

W Stanach Zjednoczonych TikTok stawia na popularność trendów takich jak #TikTokMadeMeBuyIt, zarówno w postaci hasztagu, jak i terminu, który zdobywa miliardy wyświetleń. Niemniej jednak firma stawia czoła konkurencji w sektorze e-commerce ze strony Amazona i Shein, który rzekomo planuje IPO. W ostatnich doniesieniach od 'The Information" pojawiły się informacje, że TikTok planuje zakazać linków do stron trzecich związanych z e-commerce, jednak ByteDance zdementowało te plotki.

Kontrowersje dotyczące prywatności

Wraz z wprowadzeniem TikTok Shop, sieć społecznościowa może zbierać więcej danych od użytkowników, w tym ich szczegóły finansowe, nawyki zakupowe i adresy. Firma podkreśliła, że wszystkie dane użytkowników w USA są przechowywane w kraju i zarządzane przez USDS, oddzielną jednostkę ds. zarządzania danymi w Stanach Zjednoczonych. Niemniej jednak zwiększone zbieranie danych może przyciągnąć uwagę ustawodawców, wielu z nich domaga się zakazu aplikacji.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"