Strony firm deweloperskich. Czego oczekujemy poszukując mieszkania w sieci?

Przyglądamy się, jak zmienia się wpływ kanałów cyfrowych na proces zakupowy wymarzonego lokum, czego klienci oczekują od stron internetowych firm z sektora nieruchomości, a także na ile ważna dla osób poszukujących własnego "M" jest marka firmy deweloperskiej.

Rynek nieruchomości wszedł w ostatnich miesiącach na bardzo wysokie obroty, a ostatni kwartał roku to zawsze czas, gdy deweloperzy jeszcze przyspieszają. Potwierdzają to także liczby. Jak wynika z danych Otodom Analytics, sprzedaż nowych mieszkań na 7 największych rynkach w Polsce (Katowice, Kraków, Łódź, Poznań, Trójmiasto, Warszawa i Wrocław) w październiku 2023 roku wyniosła 5,7 tys. To najwyższy wynik w tym roku i jednocześnie kolejny miesiąc z rzędu, gdy poziom sprzedaży przekracza 5 tysięcy.

Wymarzonego “M” szukamy głównie w sieci

Dziś zdecydowana większość ofert sprzedaży nieruchomości wystawiana jest za pośrednictwem internetu i to właśnie tam potencjalni nabywcy najczęściej szukają własnego mieszkania.

- Obserwujemy dynamiczny wzrost znaczenia kanałów digitalnych w procesie zakupowym nieruchomości. W dobie pandemii COVID-19 stacjonarne salony sprzedaży straciły bowiem na znaczeniu, a coraz ważniejsze w fazie rozpoznawania i decyzyjnej stają się serwisy internetowe, aplikacje mobilne i media społecznościowe - tłumaczy Przemysław Chimczak-Bratkowski, partner zarządzający w firmie doradczej ThinkCo.

Serwisy ogłoszeniowe w branży nieruchomości

Z analiz ThinkCo wynika, że portale z ogłoszeniami nieruchomości, takie jak otodom.pl czy rynekpierwotny.pl, cieszą się znacznie większą popularnością wśród potencjalnych nabywców niż strony internetowe poszczególnych deweloperów. Te platformy oferują szeroki wybór ofert, co pozwala na ich łatwe porównanie i filtrację według różnych kryteriów, takich jak lokalizacja, cena czy metraż. 

Równie ważne jest jednak, aby deweloperzy - obok aktywności na portalach ogłoszeniowych - zadbali także o swoje własne serwisy www. To bowiem często pierwszy punkt styku w kontakcie klienta z marką, dający niezależność, jeśli chodzi o budowanie przekazu i dowolność w publikacji treści. Muszą one być nie tylko estetyczne i funkcjonalne, ale również zawierać wszystkie niezbędne informacje o realizowanych inwestycjach i dostępnej ofercie. 

Z perspektywy nabywcy, na stronach internetowych deweloperów priorytetowo powinny być eksponowane dokładne specyfikacje techniczne mieszkań, w tym metraż, układ pomieszczeń i cena, a także wizualizacje 3D i wirtualne wycieczki, które umożliwiają lepsze zrozumienie przestrzeni. Powinny znaleźć się tam także szczegółowe informacje o lokalizacji, w tym dostępność komunikacji publicznej, obiekty użyteczności publicznej i inne udogodnienia. Warto też pokazać opinie i referencje od poprzednich klientów. To buduje zaufanie i autorytet marki/

Deweloperzy mało inwestują w SEO

Biorąc zatem pod uwagę, jak ważne jest budowanie własnych kanałów komunikacji z klientami, eksperci Semcore wzięli pod lupę serwisy sześciu wiodących firm na rynku mieszkaniowym i zajmujących czołowe lokaty w rankingu największych deweloperów w Polsce. Specjaliści pierwszej agencji SXO w Polsce sprawdzili, jak przeanalizowane marki radzą sobie z pozycjonowaniem swoich witryn.

- Główny wniosek z naszej analizy płynie taki, że deweloperzy mało inwestują w SEO. Najczęściej nie prowadzą blogów na swoich stronach internetowych i nie stosują content marketingu czy aktywnego link buildingu. A widzimy tutaj duży potencjał prorozwojowy, zwłaszcza na początku lejka sprzedażowego - podkreśla Michał Jangas, Chief Delivery Officer w Semcore.

Wykorzystane w analizie Semcore dane dotyczące skuteczności działań SEO, pochodzące z narzędzi Senuto, Google Trends i Ahrefs, pokazują, że kluczowe dla tej branży są: silna marka własna oraz dobrze opisane inwestycje i wyszukiwanie po frazach związanych z konkretnymi lokalizacjami. Przykład Murapolu udowadnia jednak, że można generować duży ruch i być liderem zestawienia pod kątem liczby fraz TOP3 i TOP 10, mając rzadziej wyszukiwany brand niż inni, czołowi gracze.

- Deweloperzy dość rzadko próbują konkurować na frazy organiczne typu "nowe mieszkania Warszawa". To trudne zadanie, gdyż takie frazy obstawione są przez serwisy ogłoszeniowe, a intencja wyszukiwania nie jest spójna. Nie jest to jednak niemożliwe. Strony firm deweloperskich pełnią obecnie bardziej funkcję wizytówek i obsługi ruchu brandowego niż aktywnie zabiegają o ruch organiczny - zaznacza Michał Jangas.

Cztery z sześciu serwisów przeanalizowanych przez ekspertów Semcore pozytywnie zaliczyły test na Core Web Vitals. Pozostałe dwa niewiele odstawały.

- Od czerwca 2021 roku, Core Web Vitals, które mają bezpośredni wpływ na szybkość ładowania strony, oficjalnie stały się czynnikiem rankingowym w wyszukiwarce Google. Od tego czasu, szybkość działania strony internetowej jest nieodłącznym elementem oceny jakości serwisu, wpływając bezpośrednio na jego pozycje w wynikach organicznych wyszukiwania - dodaje Jangas.

Silna marka ma znaczenie

Zakup mieszkania czy domu to jedna z najważniejszych decyzji, które podejmujemy w życiu. Szukając wymarzonego "M" pod uwagę bierzemy oczywiście "twarde" wskaźniki, ale dużą rolę grają też emocje. Nie bez znaczenia jest także to, od kogo kupujemy mieszkanie.

- Na decyzje zakupowe klientów wpływ mają nie tylko cena mieszkania, metraż, lokalizacja i otoczenie, ale również reputacja marki dewelopera. Zminimalizowanie ryzyka przy podejmowaniu tak istotnego wyboru jest priorytetem dla konsumentów, co podkreśla znaczenie marki i historii zbudowanej wokół niej - zwraca uwagę Bartek Kotowicz, Head of Brand w Semcore.

W prestiżowym Rankingu Najcenniejszych Polskich Marek, który jest cyklicznie przygotowywany przez "Rzeczpospolitą", spośród przeanalizowanych przez Semcore firm znalazły się Dom Development, Atal i Echo Investment.

- Co ważne, te marki umieszczone są w pierwszej setce, z Dom Development na imponującej 51. pozycji, co czyni go najbardziej wartościowym brandem wśród deweloperów w rankingu. Budowanie marki deweloperskiej, w tym rozbudowanej, bogatej w treść i widocznej strony internetowej, to nie tylko kwestia zaufania i wiarygodności wobec klientów. Ma to także znaczenie dla rynku kapitałowego, banków i mediów - zauważa Kotowicz.
 

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"