Agencja Symetria (www.symetria.pl) uczestniczyła w międzynarodowym badaniu użyteczności. Prace miały na celu sprawdzenie jak firmy komunikują się z klientami poprzez Twittera. Badanie zostało zlecone przez UX Alliance i brało w nim udział 40 specjalistów, z 17 krajów świata.

W trakcie przygotowywania testów użyteczności niejednokrotnie zdarza mi się tworzyć ankiety i kwestionariusze korzystając ze skali Likerta. W niniejszym artykule postaram się wyjaśnić plusy i minusy najczęściej stosowanych wariantów tej skali pomiaru.