Google jest liderem rynku reklamy internetowej od ponad dekady i oczekuje się, że w 2021 r. będzie miał prawie 29% udziału w wydatkach na reklamę cyfrową na całym świecie. Choć gonią go i Facebook (23...
Spotify testuje nową funkcję, która promuje popularne playlisty użytkowników wraz z oficjalnymi playlistami Spotify. Jest ona częścią ograniczonego czasowo testu, który ma na celu wzmocnienie promocji...
Firma konsultingowa Deloitte Digital zaprezentowała drugą edycję raportu CX Drivers dotyczącą analizy ścieżki zakupowej konsumenta w ujęciu międzynarodowym....
Jak wynika z badania rynku przeprowadzonego przez YourCX na zlecenie Audioteki , cyfryzacja nie stanowi zagrożenia dla tradycyjnej książki w papierowej formie....
Dziś doświadczenie konsumenckie stanowi kluczowy i konkurencyjny wyróżnik. Działy marketingu posiadają zazwyczaj mnóstwo danych, lecz niewystarczająco dużo insightów biznesowych, aby dokonać znaczącej...
Kanały handlu elektronicznego otwierają szereg możliwości, w tym zachowanie płynności sprzedaży w przypadku kolejnego kryzysu podobnego do pandemii, zwiększenie zasięgu w nowych segmentach klientów, a...
W ramach swoich obowiązków będzie raportował bezpośrednio do Justyny Duszyńskiej, CEO Httpool Polska....
A ich wymagania są wysokie....
Raport KPMG ujawnia branże, w których firmy są najwyżej oceniane, a także kryteria którymi kierują się konsumenci....
Krok po kroku wyjaśniają Anna Moczulska i Katarzyna Sikora z agencji Sempai....
Jak się okazuje, liczy się nie tylko dostępność i szerokość asortymentu czy wysokość cen....
Wyniki badania przeprowadzonego na zlecenie SAS wskazują, że inteligentne maszyny zastąpią ludzi w obsłudze około 2/3 interakcji z klientem....
Głównym celem w obsłudze klienta jest personalizacja....
Zastąpi w tej roli dotychczasowego CFO, Tomasza Dziekana....
Tak wynika z najnowszego raportu NASK....
Do zestawienia przebiły się jeszcze tylko Słodziaki z Biedronki....
Eksperci UX przeanalizowali jakość doświadczenia zakupowego klientów branży retail z całego świata....
Czas oglądania wszystkich wyniósł ponad 9 milionów godzin....
Pisze Artur Mikulski z Clos Brothers....
Emisja kosztuje krocie, ale w zeszłym roku nie wszyscy specjaliści uważali, że pieniądze zostały dobrze wydane....