Rozwój algorytmów sztucznej inteligencji oraz rosnąca popularność asystentów głosowych bezpowrotnie zmieniają krajobraz handlu elektronicznego. Współcześni konsumenci oczekują natychmiastowych, precyzyjnych i spersonalizowanych odpowiedzi na swoje zapytania zakupowe, co zmusza właścicieli e-sklepów do całkowitego przedefiniowania dotychczasowych strategii marketingowych.