"Liczba osób, które skorzystały z Czata Coca - Coli, przekroczyła 200 000 w ciągu miesiąca. Jednocześnie na czacie przebywało nawet 800 osób" - informuje GG Network.

Wykorzystanie czata rośnie w oszałamiającym tempie nie bez powodu. Ten interaktywny, zorientowany na kontekst kanał pozwala klientom szybko skorzystać z wiedzy konsultantów. Odpowiednio zaprojektowane interakcje z klientami mają niezaprzeczalne zalety: zwiększają satysfakcję klienta, zwiększają efektywność działań sprzedażowych i poprawiają współczynnik FCR. W miarę wzrostu popularności czata zwiększa się liczba zasobów firmowych przeznaczonych do pracy z klientem w tym kanale.

Funkcjonalność będzie dostępna zarówno w aplikacji mobilnej, jak i w wersji przeglądarkowej.