Trend stawiający na pierwszym miejscu doświadczenia klienta jeszcze bardziej nasilił się w 2022 roku, ale wygląda na to, że firmy na całym świecie mają z tym coraz większy problem....
Jako marka stawiająca na najnowocześniejsze rozwiązania i jak najwyższą jakość swoich usług Pizza Hut prowadzi test robotów BellaBot w dwóch lokalizacjach....
Sektor handlu online jako jeden z nielicznych na 2020 nie może narzekać....
Swoje kompetencje w zakresie client service rozwija od 4 lat....
Według raportu Capgemini, w ciągu trzech lat aż 40 proc. klientów będzie wyłączenie korzystać z tej formy kontaktu z markami....
Sprzedawcom udaje się zrealizować zgodnie z założeniami tylko 52% planów marketingowych, co oznacza, że w USA producenci dóbr konsumpcyjnych blisko 104 mld USD rocznie alokują w nieudane działania pro...
BrandZ to jedyny ranking marek, w którym wycena bazuje na połączeniu analizy wyników finansowych przedsiębiorstw z opiniami milionów konsumentów badanych na ponad 50 rynkach całego świata....
Jakie czynniki pomogą przekonać użytkowników, że warto kupić u nas, nawet jeśli "za rogiem" jest taniej?...
To najmłodszy element reklamowej układanki Facebooka - pisze Maciej Kapuściński z agencji Result Media....
Chcą podnieść jakość obsługi klienta i zbudować kompleksową ofertę mediową....
Jakość obsługi klienta w social mediach bada agencja IRCenter....
E-sklepy będę nieustannie poprawiały jakość obsługi klienta. Jak?...
Tylko 7 proc. konsumentów jest zadowolonych z jakości obsługi...
Mogą przejąć jedynie część obowiązków, ale ciągle jeszcze nie zastąpią ludzi....
W sieci nie da się konkurować wyłącznie ceną, ale to ona wciąż jest głównym czynnikiem decydującym o zakupie. UX, jakość obsługi klienta i solidna marka, choć ważne i coraz ważniejsze, nie wystarczą. ...
Osoby kupujące za granicą są zamożne - warto o nie walczyć....
Sąsiedni rynek jest ponad 10 razy większy....
Eksperci oceniają najlepsze kampanie....
Rynek chmurowych rozwiązań komunikacyjnych znajduje się na fali wznoszącej. Według raportu firmy Frost & Sullivan, do 2017 roku nakłady na hostowane contact center będą rosły w średnim tempie 12,1% ro...
Rosnąca konkurencja biznesowa, dostęp do coraz bardziej wyrafinowanych narzędzi informatycznych oraz postępująca globalizacja zwiększa nacisk na wysoką jakość obsługi klienta. Firmy zdają już sobie sp...