Nie da się ukryć, że XXI wiek to gwałtowny rozwój mobile oraz social mediów - nowych kanałów komunikacyjnych. Zaryzykuję stwierdzenie, że wraz z rosnącą popularnością smarfonów rozpoczęła się nowa epoka dla działań marketingowych, a debiut Facebooka spowodował przesunięcie akcentów w prowadzeniu strategii marki.