Coraz szybszy rozwój handlu internetowego wymaga narzędzi umożliwiających tworzenie jak najlepszych doświadczeń klienta. Dlatego UX staje się kluczowym czynnikiem wspomagającym konkurencyjność branży e-commerce.

Łatwa nawigacja i sprawne dokonywanie zamówień to jedne z największych priorytetów podczas zakupów w sklepach internetowych - podaje Allegro, powołując się na badanie przygotowane przez SW Research.

Utrzymuje się trend compressed commerce: 44% badanych finalizuje zakupy jeszcze tego samego dnia, a 18% – niemal natychmiast po rozpoczęciu poszukiwań. Finalizacja transakcji wspieranych sztuczną inteligencją w 83% przypadków odbywa się właśnie na platformach marketplace.