21 czerwca ukażą się "Kryształy Symetrii" - raport na temat użyteczności stron internetowych banków w Polsce. Autorem badania jest agencja e-biznes Symetria.
Kryształy Symetrii są cyklicznymi, profesjonalnymi badaniami użyteczności czołowych serwisów polskiego Internetu. Pierwszą przebadaną branżą będzie branża finansowa.
Symetria postanowiła sprawdzić na ile użyteczne są strony WWW największych banków w Polsce. Wszystkim ocenionym serwisom przyznane zostaną „Kryształy Symetrii”. Przyznanie kryształów następuje na podstawie wyników uzyskanych w trzech obszarach:
- efekt – informuje czy użytkownikowi udało zrealizować się zamierzone cele,
- satysfakcja – odczucia użytkownika wyrażone poprzez ocenę trudności zadania,
- wydajność – czas potrzebny użytkownikowi na realizację w/w celów.
Badanie przeprowadzone zostało na próbie 2000 użytkowników, którzy wykonali różne zadania na stronach wytypowanych banków. Internauci zostali zrekrutowani przez partnera branżowego projektu – serwis Money.pl. Zbadana została łatwość znalezienia podstawowych informacji, jak np. zastrzeżenie zagubionej karty czy sprawdzenie oprocentowania konta oszczędnościowego.
Kryształy Symetrii realizowane są z wykorzystaniem innowacyjnej technologii UserZoom, która umożliwia zautomatyzowane testowanie zachowań użytkowników na stronach WWW, dając odpowiedzi na pytania:
- czy jest możliwe zrealizowanie celu na stronie internetowej?
- jak trudne jest zrealizowanie celu na stronie internetowej?
- gdzie użytkownik popełnia błędy?
Wyniki uzyskane w tego typu badaniach mają charakter ilościowy, są więc pożądanymi przez klientów „twardymi danymi”.
Otrzymane wyniki dadzą odpowiedź, na których stronach udaje się w pełni zrealizować poszczególne zadania, z jakim wiąże się to czasem oraz które z funkcjonalności i rozwiązań są najbardziej skuteczne i godne zastosowania.
Głównym celem zaprezentowanych w raporcie badań jest wskazanie dobrych praktyk pokazujących, jak można ułatwiać użytkownikom poruszanie się po serwisie oraz zidentyfikowanie błędów, których należy unikać. Na podstawie wyników powstanie ranking najbardziej użytecznych i przyjaznych internautom stron internetowych banków w Polsce. Partnerem badań jest serwis Money.pl oraz Interaktywnie.com.
Autor badania, agencja Symetria specjalizuje się w obsłudze projektów związanych z prowadzeniem biznesu w Internecie. Od 1998 roku eksperci agencji doradzają i wdrażają rozwiązania w największych polskich firmach. Z usług Symetrii korzystali m.in. Volkswagen, BZ WBK, Telekomunikacja Polska, T-Mobile, Orange, Wirtualna Polska, Nestle, Hochland, Ministerstwo Rozwoju Regionalnego.
Firma jest jedynym w Polsce członkiem UX Alliance, międzynarodowego stowarzyszenia zajmującego się badaniami użyteczności stron WWW.
Więcej informacji na fanpage Symetrii: www.facebook.pl/symetria.news/
Pobierz ebook "Jak reklamować firmę w Google w 2024 roku. Poradnik dla przedsiębiorców i marketerów"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pani Magdo,<br /><br /> Wszelkie kwestie techniczne, które nie są objęte tajemnicą badawczą zostały zamieszczone w raporcie. Zachęcamy do pobierania już od jutra!
Czytam z tym wieksza ciekawoscia, bo bralam w tym badaniu udzial.. :) wielka prosba do autorow artykulu o informacje jak wygladalo przeprowadzenie taiego badania od strony organizatorów - z puli ilu pytan userzy dostawali swoje dwa, jak beda \"liczone\" odpowiedzi z ptan otwartych etc.