Jak założyć sklep internetowy?

Pierwszym krokiem do założenia sklepu internetowego jest wybór i kupno domeny. Od jej nazwy będzie zależała rozpoznawalność witryny wśród klientów oraz jej pozycja w wyszukiwarkach.

- Dlatego ważne jest, by była w miarę krótka i łatwa do zapamiętania. Nie powinna też zawierać polskich liter ani cyfr, ponieważ ciężko będzie przekazać jej nazwę ustnie – tłumaczy Łukasz Korycki, wiceprezes platformy Tradoro.

Następnie należy zdecydować, czy ma to być domena krajowa, narodowa czy światowa i zająć ją we wszystkich możliwych opcjach, by nie zrobiła tego konkurencja. Kolejnym krokiem jest wybór oprogramowania.

Wybieramy platformę

- Dobre oprogramowanie powinno umożliwiać zarządzanie sklepem z każdego miejsca na ziemi. Powinno być proste w obsłudze, ale dające wiele funkcjonalności – wylicza Korycki. - Ważną rzeczą jest też, by oprogramowanie dawało Ci miejsce na serwerze, usługę pocztową, łatwą obsługę zamówień (płatności, magaz yn, fakturowanie), w przeciwnym razie będziesz musiał wszystko załatwiać we własnym zakresie i przy dodatkowym zaangażowaniu programisty – ostrzega ekspert.

Oprogramowanie może napisać nam wynajęta w tym celu firma informatyczna, możemy też skorzystać z darmowego pakietu Open Source. Jego zaletą jest dostęp do kodu źródłowego, wadą – konieczność włączenia się w proces tworzenia oprogramowania. Laików powinien odstraszyć także brak serwisu technicznego, jaki gwarantują firmy programujące na zlecenie.

Z kolei budowanie portalu transakcyjnego samodzielnie, bądź ze wsparciem firmy informatycznej, która przygotuje odpowiednie aplikacje i oprawę graficzną będzie dość czasochłonne. Dlatego znacznie prostszym sposobem na założenie sklepu internetowego jest skorzystanie z trzeciej drogi, czyli gotowych rozwiązań, którymi są platformy e-commerce.

Pobierz raport Interaktywnie.com: e-commerce [PDF]

− Dla firm szukających narzędzia do sprzedaży przez internet platformy e-commerce mają istotną zaletę − pozwalają praktycznie natychmiast rozpocząć prowadzenie sklepu – mówi Mariusz Płowczyk, account manager w firmie Selly, zajmującej się sprzedażą oprogramowania dla sklepów internetowych. - W tradycyjnym procesie tworzenia trzeba szukać wykonawcy, uzgadniać umowę, zapłacić zaliczkę i czekać na wykonanie projektu graficznego, a następnie wdrożenie oprogramowania – wylicza. W przypadku platformy wystarczy rejestracja lub złożenie zamówienia, aby bardzo szybko dostać dostęp do zarządzania e-sklepem.

Decydując się na skorzystanie z platformy warto ustalić, jakie funkcjonalności są konieczne w danej branży i sprawdzić, czy te funkcje są dostępne. Jeśli ich nie ma, trzeba zapytać obsługę serwisu, czy istnieje możliwość zamówienia danej funkcjonalności.

Przy wyborze platformy należy zwrócić uwagę na takie funkcjonalności jak:
•    możliwość modyfikacji parametrów złożonych zamówień,
•    wprowadzanie nowych zamówień z poziomu panelu administracyjnego,
•    zakres możliwości personalizacji wyglądu oraz ustawień sklepu,
•    obsługa systemów płatności elektronicznych,
•    integracje z porównywarkami i portalami aukcyjnymi,
•    oferowany hosting kont poczty elektronicznej,
•    zakres pomocy technicznej,
•    opcje związane z optymalizacją sklepu pod kątem wyszukiwarek.

Porozmawiajmy o pieniądzach

Wdrożenie platformy e-commerce jest przedsięwzięciem, które może być bardzo kosztowne, jeśli weźmiemy pod uwagę rozwiązania na poziomie korporacyjnym lub bardzo tanim, w przypadkach prostych usług abonamentowych skierowanych do małych albo niszowych przedsiębiorców.

− W przypadku dużych sklepów, których celem jest generowanie wysokiej sprzedaży (minimum kilkaset tysięcy miesięcznie) największe koszty generuje marketing oraz koszty pracownicze. W porównaniu do nich koszt utrzymania platformy informatycznej czy hostingu jest dość niski – twierdzi Tomasz Karwatka, dyrektor zarządzający firmy Divante.

 − Zazwyczaj w tego rodzaju projektach firmy płacą stałe opłaty, w ramach których wykonawca platformy zobowiązuje się do zapewnienia kilku kluczowych elementów: gwarancji i wysokiej dostępności oprogramowania, aktualizacji, przeznaczenia określonej liczby godzin na rozwój przez projektowanie i wdrażania nowych funkcji oraz usprawnień. Umowy tego typu opiewają zazwyczaj na kwoty od kilku do kilkudziesięciu tysięcy miesięcznie − mówi specjalista.

Koszty wdrożenia rozwiązań klasy e-commerce dla korporacji zaczynają się na poziomie 20−30 tysięcy złotych a kończą na milionie kończą. Na takim tle wydatki rzędu kilkuset złotych, jakie ponoszą przedsiębiorcy z tytułu instalacji i abonamentu za korzystanie z gotowej platformy e-commerce wydają się nieprawdopodobnie małe.

- Większość platform sklepowych w Polsce oferuje swoje usługi w abonamentach za mniej niż 100 zł miesięcznie –mówi Mariusz Połowczuk z Selly. - Obok najniższych abonamentów przeważnie występuje dodatkowo prowizja od sprzedaży wynosząca do ok. 4 procent. W abonamentach wyższych, za około 100 zł miesięcznie prowizje nie są już pobierane.

Prowizja będzie korzystna dla tych, którzy dopiero rozpoczynają działalność w sieci, bo zapłacą za korzystanie z platformy dopiero podczas uzyskiwania obrotów, uważa specjalista. Natomiast dla osób, które świadomie dążą do rozwoju, niewielka kwota stałego abonamentu w zamian za brak prowizji, pozwoli zaplanować dokładnie wydatki i skupić się na zwiększaniu obrotów.

Ostatnim etapem jest opracowanie odpowiedniej strategii marketingowej. Bo nie wystarczy założyć sklep, żeby zacząć na nim zarabiać. - Żeby sklep był widoczny w sieci, należy zadbać o jego: pozycjonowanie, reklamę, działania social media marketingu czy inwestycję w linki sponsorowane – wylicza Łukasz Korycki z firmy Tradoro. - Już na początku powinieneś realnie określić środki, jakimi dysponujesz (czas, pieniądze, ludzie) i w jaki sposób z nich skorzystasz, by wypromować swoją firmę – konkluduje specjalista.

Pobierz raport Interaktywnie.com - E-commerce [PDF]

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"