Skuteczność e-mail marketingu jest oszałamiająca, ale…

Eksperci są zgodni: rynek e-mail marketingu w Polsce w 2015 roku był warty około 100-110 mln złotych. Chociaż prognozy na ten i najbliższy rok są różne, to większość przewiduje dalsze wzrosty, nawet o kilkadziesiąt procent. 

- W roku 2016 wartość rynku będzie oscylować w okolicy minimum 170 mln zł. Z roku na rok widzimy coraz większe zainteresowanie kampaniami e-mail marketingowymi. Coraz większa liczba briefów przekłada się na systematycznie większe wydatki w tym obszarze biznesu. Rynek jest na etapie bardzo dynamicznego wzrostu również ze względu na pojawienie się nowych powierzchni, na których można realizować kampanie – tłumaczy Magdalena Walczuk CEO w Email Network. 

O dalszym rozwoju rynku przekonany jest również Ireneusz Klimczak, ekspert ds. Content Marketingu w GetResponse. - Według raportu przygotowanego przez nas wspólnie z Holistic Email Marketing oraz Smart Insights, aż 57 proc. marketerów zamierza w 2016 roku zwiększyć budżet e-mail marketingowy – mówi Klimczak powstrzymując się jednak od konkretnych prognoz.

Wynik co najwyżej na poziomie zeszłorocznych 110 mln złotych przewiduje z kolei Szymon Kosiński, prezes zarządu Grupy Sariga. Jego zdaniem "e-mail marketing już dawno przestał być driverem zwiększających się wydatków na reklamę online". Tym niemniej nie da się ukryć, że w dalszym ciągu jest to skuteczne narzędzie sprzedaży, chętnie wybierane przez reklamodawców. - Chociażby ze względu na ciągle rosnącą popularność automatyzacji, personalizacji i danych behawioralnych – zauważa Szymon Kosiński. 

Nie brakuje jednak głosów wieszczących spadki wartości rynku. Maciej Konopka, performance manager w Zjednoczenie.com przekonuje, że w tym roku nie można liczyć na więcej niż 103 mln złotych. - Patrząc na dotychczasową tendencję, zakładam dalszy spadek jeszcze w najbliższych latach, chociaż jego dynamika będzie już raczej mniejsza – uważa Konopka. 

Szanuje usera? Ma szansę na świetny rozwój

Na razie jednak wydaje się, że wysoka pozycja e-mail marketingu wydaje się niezagrożona. Wciąż uważany jest w branży za narzędzie skuteczne i generujące satysfakcjonującą liczbę leadów. 

- E-mail marketing jest częścią całej strategii marketingowej w prawie każdym dużym media planie – przyznaje Magdalena Walczuk. Ważne jednak, by był on jednym z narzędzi reklamy, pełniącym funkcję marketingowego wsparcia. - Powinien być jednym z kolejnych etapów kampanii marketingowej wprowadzanym w momencie, gdy konsument zdąży już zapoznać się z marką, zasadami akcji i celem działań reklamodawcy. W takiej roli ciągle potrafi być skutecznym narzędziem generowania leadów.

Ekspertom uważają, że w najbliższym czasie nic nie jest w stanie go zastąpić, ponieważ to właśnie on jest podstawą „skutecznej synergii pomiędzy różnymi kanałami komunikacji”, a ponadto jest w stanie efektywnie dotrzeć do wielu grup docelowych. - Aplikacyjne push'e mają wciąż problem zasięgów, a nie wierzę w masowe powstawanie nowych FB, Pokemon Go i innych społecznościowych rozwiązań, które staną mu na drodze – zauważa Jarosław Bułka z Sarigato i Yintaro. 

Oczywiście nie oznacza to, że e-mail marketing, jaki znamy, nie będzie ewoluował, aby stać się jeszcze bardziej skutecznym narzędziem. 

- Ten realizowany masowo do wszystkich, rozliczany w jak najtańszym CPM-ie albo CPC, nieatrakcyjny dla odbiorców, będzie powoli schodził ze sceny. Ale mailing wąsko targetowany, z ciekawymi personalizowanymi ofertami, wykorzystujący zachowania i upodobania userów, szanujący ich!, będzie świetnie się rozwijał – prognozuje Jarosław Bułka. 

Tym bardziej, że podczas ewolucji może się okazać, że dobrym pomysłem będzie połączenie go na przykład, jak zauważa przedstawiciel Sarigato i Yintaro, z „telemarketingiem, kontent marketingiem, czy jakimkolwiek innym kanałem komunikacyjnym, jeszcze mocniej podnosząc efektywność kampanii i obniżając ponoszone koszty”.

"Ważny", a nawet "bardzo ważny"

Już teraz to właśnie e-mail marketing, obok SEO i mediów społecznościowych, jest najbardziej efektywnym kanałem marketingowym, w relacji skuteczności do ceny. - 21 proc. ankietowanych marketerów jest zdania, że przynosi on doskonałe rezultaty – podkreśla Ireneusz Klimczak powołując się na najnowszy raport The State of Email Marketing by Industry.

Paweł Sala, dyrektor zarządzający FreshMail, przypomina wyniki zeszłorocznych badań Direct Marketing Associacion, z których wynikało, że „średnio jeden dolar zainwestowany w e-mail marketing generował ROI na poziomie 38 dolarów”.  - Jeżeli porównamy to z rokiem 2013, gdy ten sam dolar generował „tylko” 25 dolarów zysku, to skuteczność e-mail marketingu wyda się wręcz oszałamiająca – zauważa ekspert.

Dlatego z tego rodzaju komunikacji korzysta aż 82 proc. firm z sektora B2B i B2C, a 90 proc. profesjonalistów z branży twierdzi, że jest on „ważny” bądź „bardzo ważny” z punktu widzenia prowadzonego przez nich biznesu – wynika z danych przekazanych przez Marka Włodarczyka, country managera w optivo. - Dzieje się tak ze względu na skuteczność, opłacalność, ale także mierzalność podjętych działań – wyniki są o wiele łatwiejsze do oszacowania niż w przypadku na przykład działań w social media – dodaje ekspert. 

- Kampanie mailingowe są dokładnie mierzalne, bo widzimy, ile osób otwiera klika w e-maile oraz czy kupuje, czy nie. Tym samym możemy analizować różne dane i wyciągać wnioski co do kolejnych działań – dopowiada Jacek Konsek, head of agency team w Emailingowej Sieci Reklamowej INIS. 

Mowa na przykład o poszerzaniu baz danych o informacje dotyczące zachowań internautów w sieci – reagowanie na maila, a więc odrzucanie go lub otwieranie, a tym drugim przypadku również – śledzenie ruchów już po przejściu na odpowiednią stronę www... >>> Pełny tekst przeczytasz w raporcie E-mail marketing 2016 [POBIERZ PDF]

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"