POBIERZ RAPORT INTERAKTYWNIE.COM: E-MAIL MARKETING
Aż 98 procent firm, wykorzystujących internet do promocji i marketingu deklaruje używanie w tym celu poczty elektronicznej. Interaktywnie.com przepytał na przełomie lipca i sierpnia 1287 internautów, jak wygląda e-mail marketing od strony jego odbiorców. Czy adresaci takich przesyłek nastawieni są do nich pozytywnie, czy negatywnie? I przede wszystkim - czy taka forma dotarcia do klienta naprawdę działa.
Co szesnasta złotówka, wydana w ubiegłym roku na marketing w internecie przeznaczona została na kanał e-mailowy. Tak wynika z raportu AdEx, publikowanego cyklicznie przez IAB Polska i PwC. Sześcioprocentowy udział w całym, internetowym torcie reklamowym oznacza, że w sumie na ten typ marketingu w ubiegłym roku wydane zostały nieco ponad 132 miliony złotych. Pierwszy raz od pięciu lat branża zanotowała więc spadek przychodów.
| Wydatki na e-mail marketing w Polsce | |
| 2007 | 45 mln zł |
| 2008 | 73 mln zł |
| 2009 | 82 mln zł |
| 2010 | 95 mln zł |
| 2011 | 132 mln zł |
| 2012 | 128 mln zł |
Źródło: szacunkowe obliczenia Interaktywnie.com na podstawie raportów IAB Polska i PwC
Jednak to wcale nie oznacza, że jest w odwrocie. Wręcz przeciwnie - jak wynika z badania firmy Gemius, dziś 98 procent polskich firm, promujących się w jakikolwiek sposób w sieci, wykorzystuje do tego celu pocztę elektroniczną. I nic nie wskazuje na to, żeby w najbliższym czasie miało się to zmienić.
Tym bardziej, że większość z nas korzysta z kilku skrzynek pocztowych, więc możliwości dotarcia do jednego klienta marketerzy mają z co najmniej kilku stron. Z jednego adresu e-mailowego korzysta tylko 20 procent uczestników badania. Z dwóch - 32 procent, z trzech - kolejne 25 procent, a z czterech lub więcej - aż 23 procent ankietowanych. Prywatną korespondencję prowadzimy najczęściej przez Gmail (50 procent), pocztę WP (34 procent) lub Onetu (30 procent). Dodatkowo, co trzeci uczestnik ankiety korzysta jeszcze z poczty w domenie służbowej.
Badani przez Interaktywnie.com internauci deklarują, że w ich skrzynkach co tydzień lądują dziesiątki e-maili o charakterze reklamowym, bądź reklamy zawierających. Tylko co dziesiąty badany przyznaje się do odbierania zaledwie kilku takich maili co tydzień.
| Jak często maile reklamowe wyświetlają się niepoprawnie | ||||
| często | od czasu do czasu | rzadko | nigdy | |
| na komputerze | 17,78% | 29,58% | 36,55% | 16,09% |
| na tablecie | 31,02% | 22,78% | 27,55% | 18,66% |
| w telefonie / smartfonie | 33,07% | 24,32% | 23,37% | 19,24% |
Jeśli spojrzeć na to, jak użytkownicy poczty elektronicznej podchodzą do marketingowych maili, okaże się że deklarujemy do nich raczej stosunek negatywny. Najbardziej - tu odsetek wskazań oscyluje nawet w okolicach 70 procent - irytujące są mailingi reklamowe i linki, zamieszczane w treści (lub w stopkach) wiadomości.
Skąd taki obraz sytuacji? Eksperci nie mają wątpliwości i jednym tchem wskazują winnego. To spam, zmora każdego użytkownika poczty elektronicznej.
- Gdyby przyłożyć do tego statystyki globalne, to powiedziałbym, że i tak jest lepiej. Niestety, spam był, jest i będzie. Taka sytuacja wynika w bardzo dużej mierze nie z samego zamiaru spamowania, a raczej z powodu braku wiedzy z zakresu kryteriów, które są niezbędne by trafić do użytkownika i nie tylko pozostać pustym plikiem na liście nieodebranych wiadomości. Droga skutecznie wysłanego maila zaczyna się już na etapie konstruowania oferty, komunikatu, czy zwykłego powitania mailingowego - komentuje Sebastian Brodowski, marketing manager Grupy SARE S.A. - Należy mieć na uwadze, że czasy kiedy bezmyślnie wysyłane maile przynosiły efekty są dawno za nami, a za sukcesem mailingu stoi odpowiednia baza, czysty komunikat, zachęcający temat i przede wszystkim oferta/wiadomość której użytkownik potrzebuje w danej chwili. Swobodnie dzisiaj mogę użyć stwierdzenia, że email marketing ewoluował do efektywnego i przede wszystkim nie spamerskiego narzędzia jakim jest Email Remarketing, oparty o profile behawioralne użytkowników, co już na etapie planowania praktycznie wyklucza opcję wysłania komunikatu który nie będzie odpowiedzią na nasze potrzeby. To się nazywa efektywny mass individual mailing.
http://www.take-care.com.pl
Dodaj komentarz
Jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka