Coraz więcej liczących się e-sprzedawców stara się wyjść naprzeciw klientom i obok tradycyjnej sprzedaży wysyłkowej umożliwia osobisty odbiór zakupów – czy to we własnych punktach wydań, czy w partnerskich placówkach. Jeszcze częściej niż przed rokiem sklepy decydują się dziś na przywiązanie klientów programami lojalnościowymi. Dziś ma je – w różnej formie – co trzeci badany sklep. Dzięki systemom płatności internetowych natomiast w zdecydowanej większości sklepów bezpiecznie zapłacić można nie tylko przelewem czy kartą – widać rosnącą popularność PayPala czy PayByNet. Na palcach jednej ręki policzyć można te sklepy, które trwają w modelu sprzedaży wysyłkowej za pobraniem.
|
|
Widać też poprawę w dostępności konsultantów. Niemal zupełnie - jak ustalili dziennikarze Money.pl i Wprost - zniknęły placówki, które ograniczają się jedynie do możliwości kontaktu mailowego, standardem jest już numer telefonu, na który dodzwonić się można z telefonu komórkowego, a ponad 40 procent sklepów bierze całość lub część kosztów połączeń na siebie – mają infolinie z puli numerów 0800 lub 0801.
Wyniki rankingu
Warunkiem uczestnictwa w rankingu była - podobnie jak w poprzednich latach - popularność sklepu wśród internautów. Z każdej kategorii monitorowanej w ramach Megapanelu, w kategorii e-commerce/sklepy wybraliśmy po 15 sklepów, które w ciągu roku poprzedzającego badanie odwiedziła największa liczba osób. Tam, gdzie Megapanel uwzględniał wyniki mniej niż 15 sklepów, połączyliśmy kategorie. W rankingu prezentujemy po 10 sklepów, które podczas badania od września do listopada zyskały najwięcej punktów. Sklepy ocenialiśmy na podstawie 60 kryteriów, podzielonych na 10 grup.
| Elektronika i AGD | ||
| 1 | komputronik.pl | 82 |
| 2 | neo24.pl | 74 |
| 3 | euro.com.pl | 73 |
| 4 | vobis.pl | 71 |
| 5 | e-cyfrowe.pl | 68,5 |
| 6 | morele.net | 68 |
| 7 | electro.pl | 67,5 |
| 8 | redcoon.pl | 67 |
| 9 | agito.pl | 61,5 |
| 10 | proline.pl | 60 |
| Zdrowie i uroda | ||
| 1 | tagomago.pl | 65 |
| 2 | perfumieria.pl | 60,5 |
| 3 | i-apteka.pl | 59,5 |
| cefarm24.pl | 59,5 | |
| 5 | fabrykazdrowia.pl | 59 |
| 6 | iperfumy.pl | 57 |
| 7 | kokai.pl | 55,5 |
| 8 | tanie-leczenie.pl | 55 |
| 9 | domzdrowia.pl | 54,5 |
| 10 | dolce.pl | 51,5 |
| Kultura i rozrywka | ||
| 1 | gandalf.com.pl | 67,5 |
| 2 | merlin.pl | 66,5 |
| 3 | kolporter.pl | 65 |
| 4 | wysylkowa.pl | 62 |
| 5 | pwn.pl | 58,5 |
| 6 | inbook.pl | 57,5 |
| 7 | kdc.pl | 57 |
| 8 | nexto.pl | 55 |
| 9 | lideria.pl | 54,5 |
| bookmaster.pl | 54,5 | |
| Moda | ||
| 1 | intymna.pl | 70 |
| 2 | e-lady.pl | 63 |
| intymnie.com | 63 | |
| 4 | stylea.pl | 57,5 |
| koronka.pl | 57,5 | |
| 6 | kontri.pl | 54,5 |
| 7 | 3suisses.pl | 52 |
| 8 | bonprix.pl | 48,5 |
| 9 | funknsoulshop.pl | 47,5 |
| 10 | halens.pl | 46 |
Pełny ranking dostępny w raporcie Interaktywnie.com - E-commerce w Polsce.
E-commerce dźwignią handlu
Przez ostatnie 10 lat e-handel rok rocznie notował – procentowo – dwucyfrowe wzrosty. Nie inaczej będzie i w tym roku, dzięki czemu mamy spore szanse zbliżyć się do europejskiej TOP10 pod względem wydatków na zakupy w sieci. W ubiegłym roku, według szacunków eMarketera, plasowaliśmy się na 12 miejscu na Starym Kontynencie. W tym roku mamy jednak realne szanse przeskoczyć Finlandię i zbliżyć się do Norwegii. Czołówka tego zestawienia – Wielka Brytania, Niemcy i Francja wydają się być jednak poza naszym zasięgiem jeszcze przez wiele lat. Przerastają nas dziś kilkunastokrotnie.
Jakie branże rządzą polskim e-handlem? Z kwietniowego raportu SMB wynika, że w ubiegłym roku prawie dwie trzecie całej sprzedaży internetowej skupiała się w czterech największych branżach: elektronice i AGD, wyposażeniu domu i ogrodu, sprzęcie komputerowym oraz książkach i multimediach. Tylko sklepy z tych czterech branż wygenerowały ponad dziesięcioprocentowy udział w sprzedaży online, co łącznie daje im ponad 63 procent rynku.
Pobierz raport Interaktywnie.com - E-commerce [pdf]
Istniejemy na rynku reklamowym od 2007 r. Przez ten czas zbudowaliśmy nie tylko naszą markę, ale przede wszystkim...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »
KERRIS Group jest jedną z najszybciej rozwijających się grup technologicznych i marketingowych na polskim rynku,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
✔ agencja marketingowa specjalizująca się w b2b
✔ obsługiwane branże: finansowa, nowe technologie, IT,...
Zobacz profil w katalogu firm »
nie ma apteki http://cefarm.pl jest http://cefarm24.pl :)
@wjt: już:) w raporcie jest w porządku.
Jak widać e-commerce w Polsce robi sie coraz bardziej popularny. Coraz bardziej zwiększająca się liczba sklepów może nam znacznie ułatwić zakupy bez wychodzenia z domu - a w okresie świątecznym będzie to bez wątpienia ogromna oszczędność czasu ;).
neo24 nie zasługuje na miano jednego z najlepszych sklepów w Polsce. To najgorszy sklep z jakim się kiedykolwiek spotkałem.
czemu neo24 najgorszy? jakieś złe doświadczenia? mają super sprzedaż i bardzo fajną kadrę zarządzającą, która bardzo twardo stąpa po ziemi, polecam nagrania z shopcampu
http://www.panprezent.pl jest IMHO najlepszym sklepem prezentowym w polskiej sieci
@5 Dokładnie. Złe doświadczenia. W różnych sklepach już miałem okazje robić zakupy, oczywistą rzeczą jest, że niekiedy zdarzają się różnego rodzaju wpadki, ale tylko w neo24 zostałem potraktowany w sposób niepoważny. Całą sytuację już kiedyś opisałem, więc nie będę się tutaj na ten temat rozpisywał.
Jak można było nie uwzględnić w takim raporcie całej branży MOTORYZACYJNEJ? A w szczególności sprzedaży części samochodowych przez internet, która jest jednym z głównych motorów chociażby allegro i ma swoje odzwierciedlenie w postaci całej grupy dużych sklepów, opisywanych w każdym innym, wiarygodnym i profesjonalnym raporcie?
Jest "subtelna" różnica pomiędzy "najlepsze" a "najpopularniejsze". Warto o tym pamiętać redagując materiał do opiniotwórczego serwisu. Bo potem jakiś dizajner z wiodącej agencji będzie się wzorował i znowu wyjdzie tak, jak zwykle. ;)
P.S.
bit.ly/f0WxdG - coś się krzaczy w Operze na Maku.
E-lady na drugim miejscu, to jakiś żart? Ten sklep funkcjonuje w niezmienionej formie od lat z usability nie ma nic wspólnego. Na dodatek chaosie obsługa, kiedyś się na nich przejechalem i na pewno do niego nie wrócę.
nie ma też perfumihttp://eria.pl ;)
Jaki obiektywny raport ;) Naprawde dawno nie widzialem tak stronniczej i nie zawierajacej konkretnych danych publikacji. Czy ten dokument zasluguje na miano raportu? A ile sie teraz placi za pojawienie sie w takim raporcie?
Uwielbiam takie "rankingi".
"Nasi eksperci wzięli pod uwagę 60 kryteriów" - przy czym wymienia się 10 grup. NIe wiadomo jaką wagę poszczególnym kryteriom przyznawano, a może chciałbym sobie zrobić własny ranking ? Nie mogę, muszę zaufać ekspertom z wprost/money, wyślą mnie do vobisa, gdzie zostanę obdarty ze skóry. Może i zaufałbym, gdyby dołożyli do tego jeszcze jeden ranking: ile na reklamę w obydwu mediach wydał każdy z ocenianych..
Reszta to mini-poradnik dla startupów najeżony marketingiem różnej maści dostawców.
W rankingu zabrakło sklepu http://www.hipa.pl : )
Ile trzeba zaplacic, zeby zostac uwzglednionym w rankingu sklepow, czy platform?
Witam, mój sklep jest na platformie prestashop darmowej i chodzi super. Polecam tą platformę i zapraszam do sklepu Nazwa linka...
Dlaczego zabrakło Empiku?
Prawdę powiedziawszy z niewielu podanych powyżej korzystałem, za to z dobrych sklepów internetowych naprawdę mogę polecić:
[url=http://www.czujniki.net/index.php] http://czujniki.net [/url]
[url=http://www.febri.pl/index.php] sklep Febri [/url]
[url=http://energooszczedne.pl/] energooszczedne [/url]
[url=http://www.halogenowe.pl/index.php] halogenowe [/url]
[url=http://www.dobrespanie.com/index.php] Dobre spanie [/url]
Sklepy z dużym asortymentem i ciekawymi cenami - warte polecenia
Jest Poczta Kwiatowa, jest Frisco, a nie ma NetKelnera. Dlaczego? Właścicielem NetKelner jest firma Viala Kft. To jest pierwsza dziesiątka najszybciej rozwijających się firm w naszej części Europy...http://www.deloitte.com/fast50ce
Jak można to przeoczyć? Kryteria wyboru firm są kompletnie niejasne. Myślę, że NetKelner nie jest odosobnionym przykładem...nie pierwszy zresztą i nie ostatni raz.
Pozdrawiam
http://Max24.pl - totalna porażka. Nie wysyłają towaru, zero kontakty, setki osób oszukanych. Właściciele przekształcili firmę na http://E-grupa.com.pl - uciekają od odpowiedzialności.
Hah, zastanawiam się dlaczego nie ma w zestawieniu sklepu http://oleole.pl skoro jest http://euro.com.pl ?!
To bliźniacze sklepy tej samej spółki - to samo rozwiązanie technologiczne, te same metody dostawy, proces zakupu, obsługi klienta, portfolio produktów - jedynie pozycjonowanie inne. Ceny są na korzyść http://oleole.pl które jest sporo tańsze od euro adresowanego do klienta z wyższej półki.
Gdyby ranking robili użytkownicy sklep http://oleole.pl na pewno wygrałoby z euro. Cena waży pewnie z 80% wskaźnika satysfakcji;-)
Warto chyba zrobić raport, w którym punkty przyznawane są w kategorii nie branżowej, ale "merytorycznej" - np. za najlepszy proces zakupu.
A poza tym w raporcie powinny być szczegółowe wyniki - za co kto dostał ile punktów:)
A gdzie sklep http://tvproducts.pl? Jeśli chodzi o artykuły dla domu, dzieci itp. reklamowane w gazetkach telewizyjnych to ten jest zdecydowanie najlepszy. Robię tam zakupy już ponad 5 lat i jeszcze się nie zawiodłam.
Jeżeli chodzi o sklepy z gadżetami to nie znalazł się w rankingu a wg mnie powinien http://pokerowy-sklep.pl - jest tam wszystko jeżeli chodzi o akcesoria karciane
W jednym miejscu ponad 100 największych sklepów internetowych w Polsce na http://Petrobon.pl
http://Petrobon.pl sklepy online oraz zakupy grupowe
Promocje -50% - 70%
Sklepy internetowe
Jak dla mnie rzeczywiście brakuje empiku...
Te rankingi już od dawna powstają na zlecenia zainteresowanych ;)
Teraz tyle tego, że raczej jest rynek klienta a nie sklepu.
chcialbym kupic gryla w Polsce i wyslac przez was sklep do mojej rodziny w Polsce czy jest taka mozliwosc
http://diamonddreams.pl to też fajny sklep. Mają świetny wybór markowego obuwia w dobrych cenach. Zamawiam od nich już od dawna i zawsze produkty są zgodne z opisem :) na początku nie wiedziałam za bardzo jak mam zamawiać na ih stronce, ale skontaktowałam się z obsługą klienta i pomogli mi :) mili i pomocni ludzie