Konkursy na Facebooku. Jak legalnie je przeprowadzać?

Mark Zuckerberg zmienia regulamin serwisu.

Niedawno portal Marka Zuckerberga wprowadził zmiany w regulaminie, które umożliwiły administratorom stron prowadzenie konkursów nie tylko w aplikacjach, ale także na tablicy fanpage'a. Wcześniej takie działania były przez regulamin Facebooka zakazane, a złamanie zasady skutkowało nawet zablokowaniem strony. Wzięliśmy pod lupę tę modyfikację i spróbujemy wyjaśnić, jak prawidłowo przeprowadzać konkursy na tablicy fanpage'a.

Zmiany w regulaminie polegają na możliwości wykorzystywania funkcji takich jak polubienia, komentarze i wiadomości prywatne do strony w celach konkursowych. Od momentu wprowadzenia tych zmian, w branży trwa dyskusja co lepsze: aplikacje czy konkursy na tablicach? Warto przede wszystkim zdawać sobie sprawę z tego, że wszelkie akcje związane z nagradzaniem lub rozdawaniem gadżetów za lajki lub komentarze (niezależnie czy w aplikacji, czy na tablicy) to działania konkursowe, a te podlegają konkretnym przepisom.

- Konkursy organizowane w internecie w oparciu o Facebooka, polegające na rozdawaniu nagród w zamian za jakieś działanie na przykład odpowiedź na zadane pytanie w komentarzu, polubienie wpisu można sprowadzić do konstrukcji przyrzeczenia publicznego, powszechnie nazywanego konkursem. Polega ono na publicznym przyrzeczeniu nagrody za wykonanie oznaczonej czynności w określonym terminie. Kwestia ta jest uregulowana w Kodeksie Cywilnym, tytuł XXXVI, art. 919-921 - wyjaśnia Maciej M. Sokołowski, prawnik z Uniwersytetu Warszawskiego.

Zgodnie z prawem polskim każdy konkurs powinien mieć spisane zasady w formie regulaminu, który będzie łatwo dostępny dla każdego użytkownika.

- Jako jego podstawę przyjmuje się art. 8 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Organizatorzy mogą mieć problem z zakwalifikowaniem swoich działań jako tego typu usług. Ich definicja jest jednak dość szeroka i wiąże się nie tylko z umożliwianiem zawierania umów, np. sprzedaży czy reklamy w drodze elektronicznej. Co więcej, usługi mogą mieć odpłatny bądź nieodpłatny charakter - zauważa Sokołowski.

Co w przypadku, gdy ogłosimy we wpisie na Facebooku konkurs, nie podając jego zasad i nie załączając regulaminu? Możemy narazić się na sankcje ze strony serwisu, ponieważ mimo przyzwolenia na przeprowadzanie konkursów na tablicy, Facebook jasno określa w regulaminie, jakie punkty powinny być spełnione przez organizatora.

- Zgodnie z „Regulaminem usługi strony na Facebooku” (III.E.a) w przypadku używania serwisu Facebook do przekazywania informacji na temat promocji lub przeprowadzania promocji na przykład konkursów lub loterii organizator odpowiada za zgodną z prawem obsługę tej promocji, w tym za oficjalny regulamin. Facebook wymaga, by każda promocja, w tym konkurs, zawierała postanowienia dotyczące pełnego zwolnienia serwisu Facebook z odpowiedzialności przez każdego uczestnika oraz informację, że promocja nie jest w żaden sposób sponsorowana, popierana ani przeprowadzana przez serwis Facebook ani z nim związana. Regulamin konkursu stworzony przez organizatora to najlepsza formuła przekazania tych informacji - radzi Maciej M. Sokołowski.

Jak prawidłowo zorganizować konkurs?

Zanim przystąpimy do organizacji konkursu warto więc sporządzić krótki opis zasad określających nie tylko terminy, zasady wyłonienia zwycięzców czy nagrody, ale także kwestie podatkowe i przetwarzania danych osobowych. Dokument będzie stanowił solidną podstawę w przypadku sporu, który może pojawić się pomiędzy uczestnikami a organizatorem zarówno w trakcie trwania konkursu, jak i po jego zakończeniu.

Po zmianach w regulaminie Facebooka, konkursy prowadzone we wpisach są obwarowane takimi samymi zasadami jak te w aplikacjach. Dzięki temu są szczególnie korzystne dla małych biznesów, które nie chcą inwestować w aplikacje, a zależy im na przeprowadzeniu konkursu. Muszą jednak pamiętać o spełnieniu wymogów.

Autorka: Urszula Piętka, junior account manager w agencji WebTalk

Chcesz wiedzieć więcej? Napisz do mnie: ula@webtalk.pl

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"