ZUS, czyli Zasada Udawanego Spokoju

Dziękuję za wszystkie uwagi. Biorę je sobie do serca. Nie jest jednak prawdą że nasze konto na Blip sprowadza się do automatycznego wrzucania aktualności ze strony internetowej. Na tyle, na ile pozwala mi czas publikuję tam informacje, których nie ma na stronie, odpowiadam również na pytania internautów. <br /> <br /> Co do bloga - na stronie <a href="http://www.zus.pl" target="_blank" rel="nofollow">http://www.zus.pl</a> rzeczywiście nie ma możliwości komentowania wpisów. Prowadzę jednak blogi równbież w innych serwisach (m.in. Salon24, bblog, Onet, Interia) gdzie nie ma tego ograniczenia. Jakość i ton komentarzy, które są tam umieszczane, utwierdzają mnie w przekonaniu, że prowadzenie dyskusji z internautami na oficjalnej stronie ZUS nie ma sensu.

Panie Przemysławie,<br /> <br /> Cieszę się, że czyta Pan również serwisy poświęcone polskiej branży internetowej, czyli bądź, co bądź również petentom ZUS-u. Podawane przez Pana profile niestety pod kątem praktyki e-PR i komunikacji niczym szczególnym nie są. Blip ZUS nie działał w okresie 27 lipca - 15 września, teraz zaś możemy przeczytać tam następującą informację: <br /> "Rozkręcamy konto. Uruchomiliśmy automat, który będzie publikował tu wszystkie aktualności ze strony #ZUS. Na razie wrzucił wszystkie z ostatniego tygodnia"<br /> <br /> Członkiem społeczności ma być więc automat? Czy może ów mechanizm ma w sobie tak zaawansowane mechanizmy sztucznej inteligencji, że można z nim porozmawiać? Komunikacja nie polega przecież na jednostronnym przekazie.<br /> <br /> Co, do przytaczanego "bloga" to trudno stwierdzić, by rzeczywiście owe narzędzie miało wiele wspólnego z blogosferą. Nie ma tu przede wszystkim żadnej wręcz możliwości prowadzenia interaktywnej komunikacji ze społecznością skupioną wokół bloga bo... tej społeczności nie ma. <br /> <br /> Komunikacja interaktywna instytucji publicznych w Polsce praktycznie nie istnieje. Na Blipie można znaleźć na przykład "Policję", na Twitterze ogłoszenia z automatu publikowane przez Kancelarię w imieniu Prezydenta RP. ZUS w tym temacie jak na razie nie wnosi raczej nic nowego.<br /> <br /> Zważywszy na liczbę internautów w Polsce i rozmiar największych społeczności sieciowych, brak inicjatyw mających na celu interaktywną komunikację instytucji z obywatelami jest mocno zastanawiający. Ciekawe kiedy instytucje w Polsce zaczną się rzeczywiście komunikować ze społeczeństwem, a nie obwieszczać kolejne oficjalne stanowiska.<br /> <br /> Pozdrawiam,<br /> Grzegorz Skuza<br />

Witam<br /> albo autor nie wysilił się na dokładne sprawdzenie stron, na które się powołuje, albo ordynarnie kłamie. Bardzo uprzejmie proszę czytelników o sprawdzenie: <a href="http://zus.blip.pl" target="_blank" rel="nofollow">http://zus.blip.pl</a> <a href="http://www.zus.pl/blog" target="_blank" rel="nofollow">http://www.zus.pl/blog</a> <br /> <br /> Na pewno można robić więcej, ale nie zgodzę się z opinią, że ZUS nie komunikuje się z otoczeniem za pośrednictwem internetu. Proszę pokazać mi inną instytucję publiczną, której rzecznik prowadzi bloga, albo która byłaby obecna w portalu Blip.<br /> <br /> Pozdrawiam<br /> Przemysław Przybylski<br /> Rzecznik Prasowy ZUS

@Tomek @Grzegorz @Zbigniew Dzięki za ciepłe przyjęcie :-)<br /> <br /> Wracając do tematu. Niedostateczny nacisk na regularnie prowadzoną komunikację i brak działań budujących długotrwałe relacje między społeczeństwem, a instytucjami publicznymi w Polsce to tak naprawdę strzał w stopę dla całego państwa. <br /> <br /> Wyobraźcie sobie taką sytuację: pojawia się polityk-populista skandujący wszem i wobec "Rozwiązać ZUS i będzie nam się żyło długo i szczęśliwie". Pomysł oczywiście chwytliwy, ludzie z chęcią oddadzą nań swoje głosy. Problem jednak w tym, że łatwo jest krytykować i być cały czas na "nie", trudniej zaś podać realną, skuteczniejszą alternatywę. Koniec końców, jeśli ZUS zostałby rozwiązany bez wcześniejszego znalezienia bardziej efektywnych metod odprowadzania i alokacji odprowadzanych przez nas składek, to tak naprawdę spadamy z deszczu pod rynnę. <br /> <br /> Powtarzając raz jeszcze - państwo to system naczyń połączonych. Nie da się w nim usunąć jednego z kluczowych elementów, bez zastąpienia go innym. ZUS wie o tym i jak na razie to jest główny as w rękawie tej instytucji. Jeśli jednak znajdzie się polityk/ugrupowanie/NGO's z odpowiednim poziomem kompetencji i pomysłami to wtedy dopiero sprawy mogą potoczyć się inaczej.<br /> <br /> Problem w tym, że na ten moment być może będą czekały nawet jeszcze nasze dzieci...<br />

Grzegorz fajny wpis, gratuluje pomysłu :]<br /> <br /> ZUS:<br /> <br /> 1/ stoją za nim rozmyte władze, choć pewnie za jakiś czas ze strony jednostek pojawi się zapytanie ofertowe do poradzenia sobie z czarnym PRem online<br /> 2/ kolejna blizna na wizerunku tego czegoś związana z korupcją, to wyłącznie dodatek do organizacyjnie 3 grupy inwalidzkiej, z zaleceniem "leżeć"<br /> 3/ żyje toto z naszej przymusowej dziesięciny, więc komunikację kryzysową ma dokładnie tam<br />

Witamy nowego blogera :)<br /> <br /> A jeśli chodzi o sam tekst, to e-PR jest pojęciem równie abstrakcyjne dla instytucji publicznych, jak fizyka kwantowa dla mnie... ;) ZUS nie jest tutaj wyjątkiem. Ale też nietrudno sobie wyobrazić co by się stało, gdyby któraś instytucja zatrudniła specjalistę od komunikacji w sieci. Z dużym prawdopodobieństwem rozpocznie się zmasowany atak, oskarżający ich o defraudację publicznych pieniędzy, które mogły być przeznaczone np. na remont placu zabaw ;)

Można rzec że ZUS położył już kreskę na swój wizerunek, czy to brakiem kompetencji osób za to odpowiedzialnych, czy po prostu chyba niechęcią do społeczeństwa ,że w ogóle coś od tej instytucji coś chcą.<br /> Przykład kolejny i brak jakiejkolwiek reakcji: <a href="http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,6310567,Emeryt_chcial_wysadzic_ZUS_.html" target="_blank" rel="nofollow">http://wiadomosci.gazeta.pl/Wiadomosci/1,80273,6310567,Emeryt_chcial_wysadzic_ZUS_.html</a><br /> <br /> Reasumując zbliżający się wielkimi krokami brak wypłacalności ZUS mimo tego że nam na dobre nie zrobi, to może załatwi problem molocha, a także być może od osób które są odpowiedzialne zostaną w końcu wyciągnięte konsekwencje.