Poważna awaria mBanku. Sprawdź, skąd masz przelew

Użytkownicy mBanku, którzy otrzymali dziś przelewy, mogą się zdziwić. Bank ma awarię i myli dane osobowe klientów. Kwoty przelewów się zgadzają. Ponadto użytkownicy nie mają dostępu do historii przelewów w banku.

Bank zapewnia jednak, że awaria jest naprawiana. Na stronie internetowej pojawiło się specjalne oświadczenie:

Informujemy, że z powodów technicznych część zewnętrznych przelewów przychodzących, zaksięgowanych na rachunkach Klientów mBanku, mogła zawierać niepoprawne dane (np. dotyczące nadawcy lub tytułu operacji). Zapewniamy, że kwoty przelewów były prawidłowe, a księgowania dotyczyły wyłącznie osób, które spodziewały się zasilenia rachunku.

Obecnie trwają prace nad usunięciem trudności - do czasu ich zakończenia, nie będzie dostępny podgląd historii operacji na rachunkach.

Przepraszamy za utrudnienia i informujemy,  że trudności zostaną rozwiązane tak szybko, jak będzie to możliwe. Nie ma konieczności składania reklamacji i informowania o każdym niepoprawnym przypadku banku.

Bieżące informacje w sprawie prac podawane są na stronach internetowych mBanku.

Część użytkowników, która otrzymywała dziś przelewy, na rachunku może zobaczyć zupełnie inne dane. Przykładowo, jeśli ktoś czekał na pensję, może się zdziwić, dostając comiesięczną wypłatę od zupełnie innej osoby lub instytucji.

Linie telefoniczne mBanku są przeciążone, z kolei na połączenie z konsultantem przez czat trzeba czekać około dziesięciu minut. Na razie nie wiadomo, jaka jest skala awarii.

Rzecznik prasowy mBanku, Krzysztof Olszewski, nie ujawnia więcej szczegółów ponad to, co napisał bank w oświadczeniu.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"