YouTube stanie się platformą sprzedażową?

Google testuje e-commerce'owe rozwiąznia, by nie zostać w tyle.

Google od dłuższego już próbuje swoich sił w e-commerce dynamicznie rozwijając platformę Google Shopping, ale to dopiero początek. Gigant, który do tej pory koncentrował się na walce z Amazonem, dopiero teraz dostrzegł handlowy potencjał mediów społecznościowych. Jak wskazuje Bloomberg, YouTube testuje rozwiązania, które mają pozwolić na kupowanie produktów pokazywanych w materiałach wideo bezpośrednio na platformie. Ponadto, firma testuje również nową integrację z Shopify. 

Rzecznik YouTube'a potwierdził, że firma testuje te funkcje, a twórcy będą mieli kontrolę nad wyświetlanymi produktami. Więcej szczegółów jednak nie zdradził, podkreślając, że na razie można mówić jedynie o eksperymencie. Kierunek wydaje się jednak więcej niż oczywisty, z kilku powodów. 

Google, które swoje kompetencje e-commerce'owe dopiero wykuwa tym sektorem zainteresowało się stosunkowo niedawno, gdy konkurencja w postaci Amazona przybrała niebezpiecznie rzeczywistych kształtów. Już dzisiaj większość amerykańskich konsumentów swoją "zakupową podróż" zaczyna nie od Google, a od Amazona właśnie i Google, mimo że wciąż króluje we wszystkich innych zapytaniach, nie mogło oddać mu pola bez walki. Wiedza na temat intencji zakupowych, a taką właśnie posiada Amazon, jest zbyt cenna. 

Przed nami otwiera się ciekawy etap walki o odbiorcę proaktywnego, szukającego produktów w wyszukiwarkach. Spektrum Amazona jest ograniczone do produktów FMCG+, ale ich platforma reklamowa ma niski próg wejścia - nie wymaga specjalnego przygotowywania feedów produktowych czy kreacji graficznych. Reklamować może się tam praktycznie każdy posiadający jakąkolwiek ofertę produktową. W jednym narzędziu znajduje się jednocześnie sklep oraz system serwujący reklamy. W przypadku Google Ads mamy do czynienia z przynajmniej 3 elementami, które należy zgrać: systemem reklamowym, Google Merchant Center oraz oczywiście sklepem. To sprawia, że mikroprzedsiębiorcy mogą faworyzować Amazona. Z kolei przy dużych budżetach reklamowych, w których sprawdza się reklama wielokanałowa, Amazon może być interesującym kanałem dodatkowym. 

Wojciech Spychalski, Head of Growth Marketing, Whites

 

Dzisiaj w Stanach Zjednoczonych użytkownicy rozpoczynają wyszukiwanie produktu już w 66% na Amazon! Trend ten umacnia rola wyszukiwania głosowego. W USA Alexa jest liderem, a marketerzy zastanawiają się czy za kilka lat będą bidować „odpowiedź głosową” w wyszukiwarce Amazon. Tym bardziej, że udział produktów private-lebel w Amazon od 2018 roku gwałtownie rośnie. Co odpowie Alexa na pytania – zamów mi baterie? Może się okazać, że Duracell będzie musiał zapłacić za odpowiedź. Marketerzy muszą się jak najszybciej przygotować się na strategiczną obecność w Amazon. W tym jednak przypadku algorytm opiera się w dużej mierze o przygotowane karty produktowe oraz najważniejsze dla Jeffa Bezosa 3 obietnice – najlepszej ceny, wyboru i efektywnej dostawy. 

Wiola Łada-Szewczenko, Head of DBI & Ecselis, Havas Media Group

Rywalizacja z Amazonem to jednak tylko jedna strona medalu. Gdy pandemia uderzyła w sektor tradycyjnego handlu, rozwój e-commerce znacznie przyspieszył, co wykorzystał przede wszystkim Facebook przedstawiając Facebook Shops. Mark Zuckerberg zresztą już wiele miesięcy wcześniej - zwłaszcza na Instagramie - inicjował wiele handlowych funkcjonalności, z których Instagram Checkout zasługuje na osobną wzmiankę. Ta funkcjonalność działa bowiem dokładnie tak, jak mają działać zakupy na YouTube, czyli skraca i wygładza ścieżkę zakupową użytkownika. 

Tzw. social commerce, bo próby podbicia e-commerce'u przez media społecznościowe doczekały się już swojej nazwy, są w ostatnim czasie bardzo gorącym tematem i większość aplikacji społecznościowych ma na nie swoje pomysły. Oprócz Facebooka, do walki włączył się Snapchat, który nawiązał współpracę z Shopify, aby umożliwić markom takim jak Kylie Cosmetics udostępnianie opcji płatności w aplikacji dla użytkowników z USA, Pinterest Piny testuje produktowe rozbudowane o dodatkowe informacje i rekomendacje Shopping Spotlights na karcie wyszukiwania. 

Google nie moze stać z boku. Tym bardziej, że pandemia sprawiła, że jego przychody spadły po raz pierwszy w historii, a tym samym czasie Amazon odnotował wzrosty.

YouTube prawdopodobnie będzie więc odgrywał kluczową rolę w ich strategii związanej z social commerce, tym bardziej, że do najbardziej popularnych kategorii należą tutoriale dotyczące makijażu i gotowania, w których twórcy od dawna reklamują komercyjne produkty. W Chinach ten model biznesowy już się sprawdził. Douyin, chińska wersja TikToka, umożliwia influencerom sprzedaż towarów nawet podczas live'ów. 

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"