Co polski internauta sądzi o rodzimym e-commerce? Wyniki badania

54 proc. internautów robi e-zakupy.

Największą zaletą e-zakupów jest możliwość ich robienia przez cała dobę - uważa tak 82 procent badanych. Są również nieskomplikowane (41 proc.) i wygodne (44 proc.), zajmujące mniej czasu (39 proc.) niż te w sklepach tradycyjnych a także ale także tańsze (33 proc.) - wynika z najnowszego raportu "E-commerce w Polsce 2017. Gemius dla e-Commerce Polska”.

W tym roku 54 proc. polskich internautów kupowało online, czyli o cztery punkty procentowe więcej niż w 2016. Wtedy 43 proc. ankietowanych uważało zakupy w sieci za ryzykowne, teraz opinię tę podziela 38 proc osób.

Kupujący są bardzo dobrze zorientowani w ofercie produktowej dostępnej w internecie, a ich świadomość marek serwisów i stron internetowych e-commerce jest bardzo wysoka – jedynie 17 proc. respondentów nie jest w stanie wymienić żadnej nazwy związanej z e-handlem.

Najczęściej kupowane produkty to: odzież, dodatki, akcesoria oraz książki, płyty, filmy. Aż 70 proc. badanych kupiło już te produkty w sieci.

- Liczba kupujących w internecie rośnie, tak jak wartość całego rynku. Zresztą dotyczy to nie tylko Polski, ale też innych krajów z naszego regionu - mówi Marek Molicki, ekspert Gemiusa. - Dziś wartość rynku e-commerce w Polsce według różnych źródeł szacowana jest na 36-40 mld złotych i nikt nie ma wątpliwości, że będzie rosnąć.

Zdaniem eksperta główne czynniki wzrostu to:

• Z każdym rokiem przybywa klientów, dla których zakupy online są zupełnie naturalne ─ to ci najmłodsi. Przybywa tych, którzy przez lata przekonali się, że zakupy w sieci są bezpieczne ─ to kolei ci starsi.
• Zakupy stają się coraz wygodniejsze i dostępniejsze ─ wielu sprzedawców zrozumiało, że bez mobile nie mają przyszłości, tak jak bez oferowania szybkiej dostawy i przyjaznej dla klientów polityki zwrotu towaru.
• Sprzedawcy są coraz bardziej świadomi tego, jak skutecznie korzystać z danych oraz narzędzi zwiększających sprzedaż.
• Handel w sieci to nie tylko oferta dla klientów indywidualnych, ale również coraz istotniejsza rola handlu b2b.

Badanie zostało zrealizowane w formie ankiety elektronicznej z wykorzystaniem techniki CAWI (ang. computer-assisted web interview) na reprezentatywnej próbie 1500 internautów mających co najmniej 15 lat. Dane zbierano od 7 do 14 kwietnia 2017 roku.

Jak prowadzić handel w sieci, jakie są najnowsze trendy na rynku oraz jak może wyglądać handel przyszłości przeczytasz w publikacji Interaktywnie.com "E-commerce 2017". W formie pdf możesz go pobrać tutaj.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"