Morele.net ukarane przez UOKiK

Za naruszenie zbiorowych interesów konsumentów na sklep nałożona została kara w wysokości ponad 121 tys. zł.

Postępowanie przeciwko spółce, zajmującej się handlem internetowym, rozpoczęło się w sierpniu 2012 roku, po skardze złożonej przez klienta. Wątpliwości Urzędu wzbudziły niektóre postanowienia dotyczące zwrotu zakupionego towaru. Spółka m.in. ograniczała prawo do zwrotu towaru zakupionego w sklepie internetowym. Z prawa mogli skorzystać jedynie ci, którym zakupy dostarczył kurier lub poczta, klienci odbierający towar osobiście lub w punkcie sprzedaży takiego przywileju nie mieli.

Zdaniem UOKiK były to zapisy bezprawne. Zgodnie z obowiązującymi przepisami każdy konsument, który zawał umowę na odległość za pośrednictwem internetu może od niej odstąpić w ciągu 10 dni bez podania przyczyny. Forma odbioru zakupów lub dostawy nie ma tu żadnego znaczenia.

W innym zakwestionowanym zapisie sklep zastrzegał, że zwracany towar musi mieć oryginalne opakowanie w idealnym stanie, co, zdaniem urzędu, uniemożliwiało odstąpienie od umowy np. w przypadku uszkodzenia opakowania podczas transportu lub przy jego otwieraniu. UOKiK uznał to za nieuczciwą praktykę rynkową, pozostającą w sprzeczności z dobrymi obyczajami.

Przedsiębiorca podczas prowadzonego postępowania zmienił zakwestionowane postanowienia i zaprzestał stosowania niezgodnej z prawem praktyki.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"