Zaufane zakupy, czyli polski e-commerce ubezpieczony

Trusted Shops to system ubezpieczeń transakcji, dzięki któremu klienci sklepów internetowych mogą liczyć na zwrot pieniędzy, gdy nie otrzymają produktu. Rozmowy trwają i być może już we wrześniu system ten wkroczy do Polski.

Podobny system działa już w kilku krajach Europy Zachodniej, między innymi w Niemczech i Austrii. Robiąc zakupy przez internet będziemy mogli wykupić ubezpieczenie – 0,2 procenta wartości transakcji, co zagwarantuje nam zwrot pieniędzy, gdy zamówienie nie zostanie zrealizowane.

W Polsce system nadzoruje firma Atradius. Obecnie trwają rozmowy ze sklepami internetowymi. Jeśli pójdą zgodnie z planem, być może już we wrześniu będziemy mogli ubezpieczać swoje zakupy. Trusted Shops nakłada jednak na sklepy pewne wymagania, na przykład obowiązkowe podanie numeru telefonu do właściciela. Poza tym sklep musi przejść szczegółową kontrolę finansową.

Trusted Shops funkcjonuje od 1999 roku, korzysta z niego około 4 milionów klientów e-sklepów w całej Europie – podaje Rzeczpospolita. Oprócz Polski, system ten obejmie także Wielką Brytanię, Francję, Hiszpanię i Holandię.

Co ciekawe, w porównaniu do pozostałych krajów, w których działa Trusted Shops, Polska jest najmniejszym rynkiem. Na zakupy w sieci wydajemy siedemnaście razy mniej, niż mieszkańcy Wielkiej Brytanii, daleko nam również do Francji czy Niemiec. W zeszłym roku w sieci wydaliśmy 13 miliardów złotych. Być może możliwość ubezpieczenia transakcji i ewentualny zwrot kosztów nieudanych zakupów zachęci Polaków do częstszego e-shoppingu, ale sklepom narzuci wyższą jakość obsługi klientów.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"