UKE chce stworzyć monitorować jakość usług dostępu do internetu

Szuka wykonawcy odpowiedniego systemu.

Prezes UKE chce stworzyć własny system do certyfikowanego monitorowania usługi dostępu do internetu. Dzięki niemu - jeśli prędkość byłaby poniżej oczekiwań - klienci mogliby łatwo udowodnić, że operator nie wywiązuję się z umowy. UKE szuka podmiotu, który zajmie się wykonaniem takiego systemu.

Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2015/2120, dostawcy usług dostępu do internetu są zobowiązani do podawania w umowach następujących prędkości transmisji danych:

a) w sieciach stacjonarnych:

 

• minimalnych,
• zwykle dostępnych,
• maksymalnych

 

b) w sieciach ruchomych:

• szacunkowych maksymalnych

Niestety, mimo obowiązywania tych uregulowań, w praktyce dostawcy nie zawsze się do nich dostosowują. Oferty usług dostępu do internetu nie są przejrzyste, a to negatywnie utrudnia skuteczne dochodzenie roszczeń. 

UKE chce, by to się zmieniło. Stworzenie kompleksowego systemu ochrony praw użytkowników internetu w zakresie jakości usług ma w tym pomóc, a zasadniczym elementem tych działań jest uruchomienie aplikacji służącej do pomiaru jakości usługi, w szczególności prędkości pobierania i wysyłania danych z wykorzystaniem internetu. W tym celu kluczowy jest wybór dostawcy systemu pomiarowego.wprowadzenia zmian legislacyjnych w ustawie Prawo telekomunikacyjne. Mają one na celu zwiększenie czytelności i przejrzystości ofert oraz zabezpieczenie interesów konsumentów w omawianym zakresie.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"