Janmedia zwiększa efektywność serwisów ING Banku Śląskiego

Agencja interaktywna Janmedia w grudniu i styczniu przeprowadziła badania użyteczności serwisów ING Banku Śląskiego.

W trakcie trzech projektów zbadano serwis WWW INGBank.pl, serwis transakcyjny ING BankOnLine oraz sprzedażowe serwisy Banku na portalach. Celem badań było określenie, w jaki sposób można zwiększyć użyteczność i efektywność serwisów.

W przypadku serwisu WWW oraz serwisów na portalach głównym celem było wygenerowania zaleceń pozwalających na poprawę efektywności sprzedaży. W przypadku systemu transakcyjnego skupiono się na polepszeniu wygody i intuicyjności korzystania z systemu elektronicznej bankowości.

Prace prowadzone w dwóch zespołach przebiegały równolegle i opierały się na bardzo intensywnej komunikacji z klientem. W jej wyniku udało się zrealizować projekt w zakładanych ramach czasowych i z zachowaniem wysokiej jakości pracy.

ING Bank Śląski dołączył tym samym do grona klientów Janmedia. Agencja wcześniej pracowała dla takich klientów z branży finansowej jak: LUKAS Bank, Pekao S.A., Bank Światowy, Euronet Worldwide, Gener ING Bank Śląski dołączył tym samym do grona klientów Janmedia. Agencja wcześniej pracowała dla takich klientów z branży finansowej jak: LUKAS Bank, Pekao S.A., Bank Światowy, Euronet Worldwide, Generali.

Napisz komentarz

× Trwa zapisywanie komentarza...

× Twój komentarz został dodany!

Komentarze (4)

Krzysztof Adamus zgłoś nadużycie
11.01.2007 / 01:11

Rozumiem, że badania były przeprowadzane z myślą o tym, aby sugerowane przez was zmiany wprowadzić w życie. Można wiedzieć kto będzie odpowiedzialny za te działania? Janmedia, czy jakaś inna firma?
Tomek zgłoś nadużycie
11.01.2007 / 08:25

Zmiany będą wdrażać podmioty do tej pory obsługujące dany system.
Lukasz zgłoś nadużycie
12.01.2007 / 15:34

miedzy "Celem badań było określenie, w jaki sposób można zwiększyć użyteczność i efektywność serwisów." a "Janmedia zwiększa efektywność serwisów ING Banku Śląskiego" jest jeszcze spora przepasc, tym bardziej, ze za ewentualne wdrozenie zmian beda odpowiedzialne inne firmy. Oczywiscie zycze, zeby sie faktycznie wyszlo wszystko zgodnie z tytulem tego newsa, ale wydaje mi sie ze mozna go bylo inaczej zatytulowac. Traktujcie to prosze jako uwage na temat samej formy interaktywnie.com niz jako komentarz do zlecenia, o ktorym mowa w tym newsie.
Tomek zgłoś nadużycie
12.01.2007 / 17:21

@Lukasz - generalnie zgadzam sie z logika Twojego wywodu :) Niemniej badanie to jest pierwszym krokiem do zwiekszenia efektywnosci czyli sformulowanie "Janmedia zwieksza" jest poprawne. Nasza praca nie konczy sie na audycie ale pozniej zmienia sie w biezace konsultacje i pomoc, to ciagly proces zatem bedac w jego trakcie piszemy, ze zwiekszamy efektywnosc tak jak piszesz, ze projektujecie serwis :) Niemniej oczywiscie zgadzam sie, ze najciekawsze dla nas wszystkich sa zmiany, ktore zobaczymy po naszej pracy na stronie klienta oraz to jak wplynie to na badane wskazniki.