Nie tylko dojeżdżają, ale także są dostępni on line – twarzą w twarz! ING Bank Śląski na swojej stronie internetowej www.ingbank.pl udostępnił klientom „video-rozmowę” – nowy kanał komunikacji umożliwiający m.in. połączenie video z konsultantem Contact Centre.
ING Bank Śląski jako pierwszy w Polsce w pilotażowym projekcie wykorzystał MyBOX innowacyjne rozwiązanie – bezpieczne połączenie video i audio z pracownikami banku.
Aby rozmawiać ‘twarzą w twarz’ nie musimy udawać się do oddziału. By nawiązać połączenie video wystarczy zwykły komputer z dostępem do internetu, dowolna przeglądarka, mikrofon i kamera. Nie jest potrzebna instalacja jakiegokolwiek dodatkowego oprogramowania, jednocześnie zachowane są wysokie standardy bezpieczeństwa.
Wystarczy wejść na stronę Internetowa nawiązać połączenie i rozmawiać z konsultantami Banku. To rozwiązanie proste i bezpieczne dla klientów – powiedział Ireneusz Bloch, prezes iFusion z Grupy One-2-One.
Platforma MyBOX Contact Center przygotowana przez spółkę iFusion, należącą do giełdowej Grupy One-2-One jest rozwiązaniem przeglądarkowym, tzn. nie dyskryminuje systemów operacyjnych niezależnie od ich wersji. System pozwala prowadzić obsługę klienta wszystkimi kanałami komunikacji dostępnymi przez Internet zintegrowanymi w jednym punkcie. Dostępna jest komunikacja audio, video, prezentacja materiałów statycznych oraz multimedialnych.
MyBOX Contact Center nie potrzebuje instalacji, dlatego kontakt z bankiem możliwy jest za pomocą dowolnego komputera. System działa zarówno w Explorerze, Firefoxie, Operze czy Safari.
Technologia Adobe®, na której oparta jest platforma iFusion, oferuje użytkownikom dostęp do bogatych interaktywnych treści multimedialnych oraz daje możliwość udostępniania aplikacji interaktywnych, ochrony treści oraz możliwość transmisji strumieniowej treści na żywo i na życzenie w postaci plików video.
Tak wygląda to w praktyce – rozmowy video z infolinią ING Banku: http://www.youtube.com/watch?v=mHOwKFqY11g&feature=player_embedded
źródło/autor: One-2-One
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie.
Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Istniejemy na rynku reklamowym od 2007 r. Przez ten czas zbudowaliśmy nie tylko naszą markę, ale przede wszystkim...
Zobacz profil w katalogu firm »
KERRIS Group jest jedną z najszybciej rozwijających się grup technologicznych i marketingowych na polskim rynku,...
Zobacz profil w katalogu firm »
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe.
Świadczymy usługi związane z...
Zobacz profil w katalogu firm »
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i...
Zobacz profil w katalogu firm »
