Instagram. Jak wykorzystać go w e-commerce?

Jak wykorzystać potencjał zakupowy Instagrama?

Instagram - jako cała platforma agreguje w sobie kilka bardzo kluczowych funkcji – prezentacji produktów, platformy reklamowej oraz umożliwia bezpośredni kontakt z klientem, które wszystkie razem składają się na duży potencjał jego ogromny potencjał sprzedażowy. 

Zdjęcia i video

To, na czym trzeba najbardziej skupić swoją uwagę przy prowadzeniu działań na Instagramie to zdjęcia i filmy. Muszą one być atrakcyjne, przyciągać w ułamku sekundy uwagę użytkowników. Sposób korzystania z tej aplikacji mamy naprawdę coraz mniej czasu na złapanie klienta.

Warto wykorzystywać opcję oznaczania produktów w postach, które pozwoli zaprezentować konkretny produkt, a następnie przejść na jego stronę w sklepie online, zbliżając tym samym do zakupu. Jest to tym bardziej atrakcyjne, że Instagram pozwala na umieszczenie tylko jednego linku w opisie profilu, więc to nad nim warto się dłużej zastanowić.

Hashtagi

Drugim kluczowym elementem jest opis oraz hashtagi. To właśnie one pozwalają nowym osobom znaleźć Waszą markę wśród milionów innych użytkowników. 

Już na samym początku działań należy stworzyć własny # umieszczany pod każdym zdjęciem i filmem. Warto również zachęcać obserwatorów i klientów do umieszczania go pod postami, na których znajduje się nasz produkt.

JAK UŻYWAĆ HASHTAGÓW NA INSTAGRAMIE? [PRZECZYTAJ]

Opisy

Co do samych opisów - istotne jest aby były pisane językiem pasującym do głównej grupy docelowej, unikając suchych przekazów. Marki powinny wychodzić z założenia, że tak samo jak w przypadku kont prywatnych Instagram służy do wyrażania siebie, otwarcia się na inne osoby ze swoim przekazem i dialogu z użytkownikami. 

InstaStories

Tutaj dochodzimy do jeszcze jednej, bardzo popularnej, części Instagrama – InstaStories. Mogą posłużyć markom do kontaktu z klientami, prezentowania nowości produktowych, pokazywania „wewnętrznego życia” firmy np. podczas live’ów. Możemy również poprzez dodatki do Stories, tj. pytania, ankiety wchodzić w interakcje z followersami, poznawać ich zdanie. Na małą skalę może to nawet zastępować proste badania marketingowe. 

Po zadbaniu już o doskonały content na naszym profilu przychodzi czas na szerszą prezentację. Do tego celu warto wykorzystać system Facebook Ads, który pozwala na promocję postów oraz na szereg innych działań reklamowych w Aplikacji. Te działania będą niezbędne, aby nasze posty rozeszły się wśród szerszego grona odbiorców.

Mówiąc o wykorzystaniu Instagrama do celów sprzedażowych nie sposób pominąć działań z influencerami. Umiejętne dobranie ich do współpracy może przynieść niespodziewanie dobre efekty.

Umiejętne wykorzystywanie Instagrama może skutkować wzrostami sprzedaży, należy jednak pamiętać, że istotą jest wartościowy content (odpowiednio opisany przez hashtagi), szczerość i bezpośredniość w kontakcie z obserwatorami oraz wsparcie przemyślanymi działaniami reklamowymi.

Lech Wyrzykowski – SEM Lead w agencji Result Media