18.10.2011 / Social media / Biznes
 

PRowy kryzys DotPay. Z Facebooka znika fanpage firmy

  • Polub
  • Opublikuj
  • Udostępnij
 
Protest-page DotPay
Protest-page DotPay

Komentarze zaczęły pojawiać się po tym, jak na stronie głównej Wykop.pl jeden z użytkowników zamieścił negatywny wpis. Skarżył się w nim na to, że DotPay nie wypłaca mu zaległych pieniędzy, a biuro obsługi klienta nic z tym nie robi. Poprosił również pozostałych "wykopowiczów" o interwencję na fanpage'u DotPay (obecnie już skasowanym) - wpisywanie komentarzy, które miałyby być po chwili usuwane.

Obecnie jednak liczba komentarzy rośnie i jak dotąd nikt ich nie usuwa. Skontaktowaliśmy się z DotPay z pytaniem o reakcję. Okazało się, że nikt o negatywnych wpisach nie wiedział. O tekście na Wykop.pl również.

Użytkownicy, którzy domagają się zwrotu pieniędzy będą w miarę możliwości weryfikowani w systemie.

Facebookowy kryzys DotPay

Przed chwilą DotPay wysłał oświadczenie dotyczące zaistniałej sytuacji. W całości publikujemy je poniżej:

Ciężko jest nam się odnieść od niestosownej zabawy internautów, z których 99% nie jest i nie było naszymi klientami...
Zaistniała sytuacja przypomina pogłoski o bankrutującym banku - czyli złośliwe rozsiewanie plotek, które nie mają podstawy.

Sytuacja firmy jest stabilna, wypłaty są regulowanie terminowo. Dotpay SA, jako spółka akcyjna, publikuje swoje wyniki finansowe i są one ogólnodostępne.

Niedowiarków zapraszamy osobiście do naszej siedziby.

Jeśli jednak nasz użytkownik twierdzi że jest inaczej, co oczywiście jest jego prawem, zgodnie z umową lub regulaminem powinien złożyć stosowną reklamację, na którą otrzyma odpowiedź.

Nasze biuro obsługi klienta udziela także na bieżąco odpowiedzi na wszelkie zapytania klientów.
Żadna osoba pisząca poważne zarzuty nawet nie powołała się na nadany numer reklamacji, a większość jest nam kompletnie nieznana.

Po wysłaniu oświadczenia fanpage DotPay.pl zniknął z Facebooka. W jego miejsce pojawiła się nowa strona, nazwana dotpay. Internauci jednak zachowali screena z poprzedniej strony.

A na Facebooku, w ramach "wykop effect", powstają już tak zwane protest-page. Pierwszy - "DotPay oszukuje i nie płaci! Fałszują listy przelewów" - nie zgromadził póki co dużej liczby fanów.

Podobny problem z wypłatami pieniędzy dla użytkowników opisywał jeszcze w maju tego roku Dziennik Internautów. Wtedy zarząd DotPay tłumaczył, że klienci często mylą termin wypłaty środków z terminem, który upłynął od transakcji.

 

  • Polub
  • Opublikuj
  • Udostępnij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
Komentarze (37)
konrad
1. konrad, 77.46.56.*, 18.10.2011 / 15:03
Sytuacja firmy jest stabilna, wypłaty są regulowanie terminowo.


Jeśli firma w której trzymasz pieniądze kłamie co do nich w żywe oczy, po prostu czas przenosić się do konkurencji. Bo chyba każdy kto tam ma konto dobrze wie, że powyższy cytat to czyste kłamstwo. Na kase czekam już miesiąc, podczas gdy "terminowo" wg regulaminu dotpay to max 10 dni.
były klient
2. były klient, 89.73.32.*, 18.10.2011 / 15:19
Nie dość, że idą w zaparte to jeszcze KŁAMIĄ!!! A najbardziej doprowadza mnie do szału część z reklamacją czy kontaktem z nimi bo na przestrzeni 2mcy jak trzymają moje pieniądze wysłałem tych maili kilkanaście i na żaden nie dostałem odpowiedzi!!!

Kontakt telefoniczny to zbywanie, ciśnięcie kitów i teksty "mamy reorganizację, sa problemy, wypłata wkrótce będzie" i tak w kółko.

No to "mamy reorganizacje, są problemy" czy te bzdury pisane wyżej? Niech się zdecydują.

No i niech odpowiedzą dlaczego fałszują daty przelewów. Przecież każdy ma na to dowody, screenshoty i przede wszystkim coś niepodważalnego - dowody z banku!
Anna Nowak
3. Anna Nowak, 89.159.48.*, 18.10.2011 / 15:30
Dlaczego ten czlowiek z Dotpay tak kłamie? screena jqkiego podal to juz po ocenzurozowaniu i zablokowaniu uzytkownikow co pisali prawde.
Po pierwsze Dotpay ma zaleglosci ponad 40-50 dni
Dzis jak zrobilo sie goraco na ich stronie to wyplacili czesc kasy ale nie wiecej jak 10 dni a w regulaminie jest 3dni. Dym okazal sie w czesci skuteczny bo przyslano cos takiego "Szanowni Państwo,

Uprzejmie informuję, że zaległe wypłaty na koncie _ _ _ _ zostały zrealizowane na Państwa rachunek w dniu dzisiejszym.

W imieniu firmy przepraszam za opóźnienia.

--
Z poważaniem,

Bernadetta Madej
Specjalista ds. handlowych"

Ale moze trzeba nagrywac rozmowy z suportem i to wstawiac bo Dotpay klami w zywe oczy.

Moje konto zostalo na Facebooku zablokowane za Pisanie prawdy i to swiadczy jaka pilityka firmy jest.
Grzegorz
4. Grzegorz, 188.146.31.*, 18.10.2011 / 15:56
http://https://www.facebook.com/pages/dotpay/175187913020?sk=wall - już odżyli !
egloo
5. egloo, 87.105.190.*, 18.10.2011 / 15:56
Komu tak na prawdę wierzyć? Czy to atak ze strony konkurencji? Nie wierzę, że mogli by sobie pozwolić na takie niedociągnięcia.
Trwa zapisywanie komentarza
Dodaj komentarz
Zaloguj się
Jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo
wymagane
 
obrazek nieczytelny
 
 
wyślij
wizytówki firm
szukasz klientów dla firmy?
6ix
ASPER SOFTWARE HOUSE
 
Arrow
newsletter
Arrow
Loader
Up Down
ostatnie komentarze
więcej
 
Dołącz do społeczności interaktywnie.com
 
 
 
 
© 2017 interaktywnie.com. All rights reserved.