E-book: E-commerce w 2026 roku

Jak działać na rynku e-commerce w 2026 roku? Czy wciąż liczy się tylko cena? Z poradnika przygotowanego przez redakcję Interaktywnie.com dowiedzie się, co robić, aby sprzedawać w Internecie. Przygotowali go razem z nami eksperci z uznanych agencji i firm wspierających handel w sieci.

Pobierz ebook "E-book: E-commerce w 2026 roku"

Wstęp do e-booka o e-commerce w 2026 r.

Już nie tylko cena decyduje o sprzedaży w internecie. Coraz więcej kupujących online jest gotowych zapłacić więcej za lepsze doświadczenie zakupowe, szybszą dostawę, prostszy zwrot, sprawniejszą obsługę.

Na bardzo już dojrzałym polskim rynku e-commerce liczą się nie tylko cena, ale również komfort, jakość i zaufanie.

Dobrze to wiedzą firmy, które postanowiły zaprezentować w tym e-booku wiedzę swoich ekspertów oraz ofertę: IdoSell, LVL UP Media, TBMS, Wygodne Zwroty.

Zapraszam do lektury.
Tomasz Bonek, redaktor naczelny Interaktywnie.com
 

Rynek e-commerce w 2026 roku szansą dla małych i średnich firm
 

Odzież, obuwie, kosmetyki, książki, jedzenie - oto kategorie produktów, które zamierzamy kupować najczęściej w 2026 roku. Statystycznie osoby robiące zakupy online najczęściej to osoby z wykształceniem średnim, mieszkające w dużym mieście. Działając w branży e-commerce w 2026 roku, przedsiębiorcy powinni zwrócić uwagę na dostosowanie ich sklepów internetowych do urządzeń mobilnych, bo jak wynika z raportu Gemiusa, to właśnie za pośrednictwem smartfonów ponad 80 procent internautów dokonuje zakupu online.

 
Jak przewiduje serwis Statista, w 2026 roku wartość globalnego rynku e-commerce wyniesie 3,89 bln dolarów. To nie koniec wzrostów, bo do 2030 roku wartość ta ma osiągnąć 4,96 bln dolarów, notując średnioroczny wzrost na poziomie 6,27 procent. Eksperci szacują również, że sam tylko rynek amerykański wygeneruje 1,24 bln dolarów przychodów. 
Z kolei serwis eMarketer oszacował wartość przychodów z globalnego rynku e-commerce. W 2025 roku ma on sięgnąć 6,42 bln dolarów, natomiast w 2026 roku ma to być 6,88 bln dolarów. Z kolei w 2030 roku globalny e-commerce może wypracować przychód na poziomie 8,91 bln dolarów, a roczny wzrost będzie operował w okolicy 7 procent. Według serwisu Statista, liczba użytkowników rynku e-commerce sięgnie do 2030 roku poziomu 4 mld. 
 
Emarketer przewiduje również wzrost udziału handlu elektronicznego w sprzedaży detalicznej. W 2026 roku rynek e-commerce ma osiągnąć 21,1 procent udziału w globalnej sprzedaży detalicznej, a następnie w kolejnych dwóch latach wzrosnąć do poziomu 22,5 procent. We wcześniejszych latach wartość ta plasowała się na poziomie poniżej 20 procent.
W przypadku polskiego rynku, serwis Statista szacuje, że do 2027 roku wartość e-commerce wyniesie 187 mld zł. 
Jak szacuje Bank Światowy, Polska pod względem penetracji rynku e-commerce, jest jednym z najbardziej rozwiniętych krajów na świecie. Odsetek obywateli, którzy mieli styczność z zakupami online sięga nawet 93 procent. 
Nieco inaczej opisuje nas Gemius – według tej firmy 78 procent internautów dokonało choć jednego zakupu online. Większość z nich kupowała w polskich e-sklepach - 77 procent, ale grupa kupujących za granicą również jest znacząca - według raportu Gemius z 2025 roku, 41 procent internautów z nich korzysta. Z kolei 19 procent kupuje zarówno w Polsce jak i za granicą.

Produkty i branże dominujące na rynku e-commerce

Niezmiennie jednymi z najistotniejszych z punktu widzenia rynku e-commerce kategorii produktów jest odzież wraz z dodatkami oraz obuwiem. Według raportu Gemiusa, miesięcznie wydajemy na takie produkty 225 zł, natomiast na obuwie 227 zł. Sporo, bo również ponad 200 zł przeznaczamy na produkty spożywcze kupowane online. Na dalszych miejscach zestawienia pod względem wydatków znajdziemy artykuły dziecięce i zabawki, produkty farmaceutyczne, posiłki z restauracji, czy kosmetyki oraz perfumy. 
  
Są również kategorie takie jak sprzęt RTV/AGD, telefony, smartfony i tablety, a także meble i elementy wyposażenia wnętrz. Największe wydatki obejmowały pierwszą grupę - 849 zł. Jak podaje Gemius, w zakupach online w Polsce przodują mieszkańcy małych miast i osoby w wieku 25-34 lata.
 
Według raportu Gemiusa, w ubiegłym roku 77 procent badanych przynajmniej raz kupiło online produkt z segmentu odzież, dodatki, akcesoria. Obuwie i kosmetyki kupiło 65 procent badanych, a ponad 50 procent tej społeczności nabyło online produkty farmaceutyczne oraz książki, płyty lub filmy. Wykres przedstawia pozostałe popularne kategorie produktów.

Plany zakupowe online polskich internautów

Nic nie wskazuje na to, aby upodobania konsumentów miały się znacząco zmienić. Według raportu Gemiusa, Polacy nadal najchętniej będą kupować odzież, dodatki i akcesoria - wskazało na nie 47 procent badanych. Na drugim miejscu jest kategoria obuwie z wynikiem 32 procent. Ponad 20 procent internautów deklaruje zakup kosmetyków, biżuterii oraz odzieży sportowej. Wśród produktów kupowanych online znajdą się również takie produkty jak książki, płyty, telefony, zabawki dla dzieci, meble, bilety do kina i teatrów, części samochodowe, materiały budowlane.

Kto i co kupuje w sieci, czyli grupa docelowa dla małych i średnich firm

Raport Gemiusa podkreśla również, że w Polsce jest około 30 mln internautów, z czego 78 procent kupuje online. Mowa tutaj o osobach w wieku od 7 do 75 lat. 51 procent stanowią kobiety, 49 procent mężczyźni. 
W wypadku miejsca zamieszkania wprawdzie na czele znajdują się mieszkańcy największych miast (o populacji powyżej 200 tys. mieszkańców), stanowiący 35 procent kupujących, to pozostałe grupy również są widoczne - stanowią ponad 20 procent populacji. 
Wykształcenie osób kupujących online znajduje się głównie na poziomie średnim - 42 procent, natomiast na drugim miejscu są osoby legitymując się wyższym wykształceniem - 36 procent. Można zatem stwierdzić, że profil statystycznego kupującego online nie zmienił się w ostatnim czasie.
 
Jak zatem rozkłada się zainteresowanie poszczególnymi kategoriami produktów, biorąc pod uwagę grupy demograficzne osób kupujących online?
 
Rozróżniając płeć można wspomnieć, że kobiety częściej decydują się na produkty z kategorii odzież, obuwie, kosmetyki, książki i płyty, produkty farmaceutyczne, bilety do kina, biżuterię, artykuły dziecięce, meble i elementy wystroju wnętrz. Domeną mężczyzn jest natomiast sprzęt RTV/AGD, smartfony i akcesoria, samochody oraz części samochodowe, sprzęt i oprogramowanie komputerowe, gry, artykuły dla kolekcjonerów, a także e-learningi. 
 
W kwestii wieku, młodzi ludzie częściej kupują produkty z kategorii odzież, dodatki i akcesoria, posiłki z restauracji, bilety, podróże i różne rezerwacje, biżuterię, multimedia i gry komputerowe. Z kolei osoby starsze wykazują mniejszą aktywność w przypadku produktów z najczęściej kupowanych kategorii. Na zagranicznych portalach również najczęściej kupujemy odzież. 

Trendy e-commerce w 2026 roku

Według raportu PwC, polski rynek e-commerce staje się coraz bardziej dojrzały. Wzrost liczby uczestników tego rynku nie jest znaczący, a konkurencja rośnie. Wśród istotnych trendów możemy wymienić:
 

• Mocny rozwój rynku m-commerce, czyli zakupów przez urządzenia mobilne - do 2028 roku 50 procent sprzedaży online ma się odbywać za pośrednictwem smartfonów lub tabletów. Z tego względu sprzedawcy powinni zwrócić uwagę na wygodę użytkowania sklepów internetowych przez osoby korzystające z urządzeń mobilnych.
• Eksperci PwC zwracają również uwagę na rynek e-grocery, czyli zamówienia online produktów spożywczych, w tym także dań gotowych czy diet pudełkowych. Ten segment rynku e-commerce ma się w 2026 roku rozwijać najszybciej.

M-commerce

Według danych Gemiusa, w 2025 roku 82 procent badanych kupowało przez internetu za pomocą smartfona. To więcej niż w przypadku jakiegokolwiek innego urządzenia. Na drugim miejscu znalazł się laptop, z odsetkiem na poziomie 65 procent, z kolei 33 procent użytkowników robiło zakupy online za pomocą komputera stacjonarnego. Najmniejszy odsetek osób korzystał do tego celu z tabletu - 17 procent.
Wśród najmłodszych dominuje smartfon (91 procent), natomiast w przypadku osób po 50-tym roku życia odsetek kupujących za pomocą smartfona i laptopa jest taki sam - 70 procent.
 
Raport Gemiusa porusza również kwestie trudności związanych z zakupami online za pomocą smartfona. 
 
Jak czytamy, 70 procent internautów robiących zakupy przez urządzenia mobilne napotkało na trudności. Wśród nich wymieniają: 

• niewygodne formularze - 33 procent, 
• niedostosowanie sklepów internetowych do urządzeń mobilnych - 25 procent. 
• Szczególnie osoby młode zwracają uwagę na brak aplikacji mobilnej sklepów internetowych, 
• a także niewygodne systemy płatności. 
• Z kolei osoby po 50 roku życia często zwracają uwagę na zbyt małą czcionkę na stronie sklepu.
• Nadal duże znaczenie będzie miała jakość obsługi klienta, obejmująca szybkość wysyłki i dostawy, łatwość zwrotów, rekomendacje produktowe, czy zniżki związane z zakupem większej ilości produktów lub pakietów. 
• Ważnym elementem będzie omnichannel, czyli łączenie różnych kanałów sprzedaży - fizycznych i cyfrowych. 

Pobierz ebook "E-book: E-commerce w 2026 roku"