Ebook z raportem: Jak wdrożyć sklep internetowy, i czy to się opłaca? [pdf]

Prezentujemy najnowszy ebook przygotowany przez redakcję Interaktywnie.com. Tym razem w raz z naszymi ekspertami, przede wszystkim z mBanku, przekazujemy kompendium informacji o tym, jak wdrożyć sklep internetowy, i czy to się opłaca. Możecie go już pobrać w pdf.

Pobierz ebook "Ebook z raportem: Jak wdrożyć sklep internetowy, i czy to się opłaca? [pdf]"

Wstęp do ebooka o wdrożeniach sklepów internetowych

Nawet się nie zastanawiaj. Musisz sprzedawać także przez internet!
 
W biznesie nie ma już branży, która nie sprzedawałaby swoich produktów czy usług w sieci. W internecie są klienci i B2B, i B2C. Na stronach www więc da się złowić niemal każdego kontrahenta. Warto też podkreślić, że w 2025 roku, oczywiście według prognoz analityków, polski rynek e-commerce osiągnie wartość 150 mld zł. Już teraz e-zakupy robi 79 proc. internautów.
 
Dobrze wiedzą to firmy, które postanowiły się zaprezentować w tym ebooku z raportem: GLS, mBank, Media4U, PayPo.
 
Szczególnie polecam Twojej uwadze ofertę mBanku, naszego głównego partnera, który prezentuje na kolejnych stronach swoje rozwiązanie do e-płatności w sklepach internetowych.
 
Zachęcam do lektury
 
Tomasz Bonek, redaktor naczelny Interaktywnie.com

Czy warto zainwestować we wdrożenie sklepu internetowego?

Analitycy Statisty prognozują, że wartość polskiego rynku e-commerce w 2025 roku sięgnie 150 mld złotych. Jak czytamy natomiast w raporcie IAB Polska stworzonym we współpracy z PBI, statystyczny polski e-konsument na ponad 50 lat, wyższe wykształcenie i żyje w mieście o populacji przekraczającej 200 tys. Z badania dowiadujemy się również, że najczęściej online kupowana jest odzież, na co przeznaczana jest średnio kwota 270 złotych miesięcznie. Odpowiedź na postawione w śródtytule tego artykułu pytanie jest więc prosta: tak, warto!

Według danych Statisty, wartość polskiego rynku e-commerce w 2022 roku sięgnęła 110 mld złotych. To o 10 mld złotych więcej w stosunku do wyniku za 2021 rok. Dla porównania, ubiegłoroczny rezultat uległ podwojeniu zaledwie w 3 lata - w 2019 roku wartość polskiego rynku e-commerce wyniosła 55 mld złotych.

Eksperci prognozują dalszy dynamiczny wzrost wartość rynku e-commece w Polsce. W 2023 roku ma on sięgnąć 124 mld złotych, a w 2024 roku 140 mld złotych. Z kolei w 2025 roku ma to być aż 150 mld złotych.

Kim jest polski e-konsument kupujący w sklepach internetowych?

Jak wynika z danych IAB Polska, odsetek internautów, którzy dokonują zakupów online wyniósł w 2023 roku 79 procent, to o 2 punkty procentowe więcej w stosunku do danych za 2022 rok. Ten sam raport - “E-commerce w Polsce 2023” wskazuje, że duża część internautów, którzy zaczęli kupować online podczas pandemii COVID-19, pozostała na tym rynku mimo jej zakończenia.

Najnowsze dane IAB Polska oraz PBI za 2023 rok wykazują, że populację e-konsumentów w 51 procentach stanowią kobiety, a 49 procent mężczyźni. Co ciekawe, najwięcej osób kupujących online ma co najmniej 50 lat (35 procent). Na drugim miejscu uplasowała się grupa wiekowa 35-49 lat (33 procent), a dopiero później osoby młodsze, w wieku od 25 do 34 lat oraz mniej.

W internecie najczęściej kupują osoby z wyższym wykształceniem (42 procent), nieco rzadziej ze średnim (40 procent). Może to wynikać z faktu, że osoby bardziej wykształcone lepiej zarabiają i mogą częściej dokonywać zakupów online. W bdaniu, które analizujemy w tym artykule e-konsumenci określali taże sytuację materialną swojego gospodarstwa domowego. Najczęściej pojawiała się odpowiedź, że jest ona “średnia” – tak wskazało 53 procent respondentów, natomiast na dobrą sytuacją materialną wskazało 37 procent badanych. Tylko 9 procent określiło ją jako złą.

A gdzie mieszkają e-konsumenci? Według badania IAB Polska oraz PBI za 2023 rok, im większe miasto, tym wyższy jest odsetek kupujących online. Osoby mieszkające w mieście o populacji wyższej niż 200 tysięcy stanowią 31 procent kupujących online. Z kolei 23 procent to osoby mieszkające w mieście z liczbą mieszkańców od 50 do 199 tys., następne 22 procent mieszka w mniejszych miejscowościach o populacji 20-49 tys. O 3 punkty procentowe w stosunku do 2022 roku więcej mieszkańców terenów wiejskich kupuje w sieci – stanowią aż 24 procent e-konsumentów.

W jakich sklepach online najczęściej kupujemy? Jakie warto wdrożyć?

Według raportu „E-commerce w Polsce 2023”, polscy internauci kupują przede wszystkim w polskich sklepach online - taką odpowiedź wskazało 75 procent badanych. Transakcje w zagranicznych sklepach lub platformach zadeklarowało 30 procent osób. W badaniu uwzględniono również osoby kupujące poprzez portale społecznościowe. Stanowili oni 19 procent kupujących online.

Wśród e-konsumentów kupujących w e-sklepach zagranicznych jest więcej osób lepiej wykształconych oraz bardziej majętnych. Z kolei w social mediach częściej kupują osoby młode. Popularność tego typu zakupów spada wraz z wiekiem.

Co najczęściej kupujemy w internecie?

Badania IAB Polska oraz PBI wskazuje, że najczęściej kupowanymi przedmiotami online są odzież i dodatki, na co wskazało 80 procent badanych. Na drugim miejscu znalazło się obuwie, z wynikiem 67 procent, natomiast na trzecim kosmetyki i perfumy - 65 procent. Na dalszych miejscach są takie kategorie jak książki, filmy, muzyka, produkty farmaceutyczne, odzież sportowa czy sprzęt AGD i RTV.

W kategorii produktowych widać dużą różnicę płci kupujących. Kobiety częściej kupują odzież, obuwie, kosmetyki, książki i płyty, produkty farmaceutyczne czy artykuły dziecięce, natomiast domeną mężczyzn jest sprzęt RTV/AGD, smartfony, samochody oraz części samochodowe, sprzęt i oprogramowanie komputerowe czy gry.

Warto zauważyć, że zainteresowanie kategorią odzież spada wraz z wiekiem badanych. Z kolei w zagranicznych sklepach internetowych kupujemy przede wszystkim obuwie, odzież sportową, kosmetyki i perfumy, zabawki oraz smartfony i akcesoria.

A teraz porównajmy, jak wymienione kategorie wypadają na przestrzeni trzech ostatnich lat. Ich kolejność według popularności w lata 2021-2023 pozostaje w dużej mierze niezmieniona. Odzież niezmiennie jest liderem, a wiceliderem obuwie. Następnie znajdziemy w zestawieniu kosmetyki. W ostatnich trzech latach mocno wzrósł odsetek osób kupujących leki i produkty farmaceutyczne przez internet - wzrósł on z 48 do 57 procent.

Plany zakupowe Polaków dotyczące sklepów internetowych

W badanie IAB Polska oraz PBI pytano również o plany zakupowe Polaków.
37 procent badanych zamierza kupić produkt z kategorii “podróże i rezerwacje”, 34 procent “meble i elementy wystroju wnętrz”, a 32 procent “produkty spożywcze”. Na dalszych miejscach znajdziemy sprzęt komputerowy, RTV i AGD, materiały budowlane i wykończeniowe, czy bilety do kina lub teatru.

Ile i na co wydajemy najwięcej w sklepach internetowych?

Jak wynika z raportu “E-commerce w Polsce 2023”, mimo że najczęściej na zakupach online kupujemy odzież, to najwięcej miesięcznie w internecie wydajemy na artykuły spożywcze - 405 zł. Badanie wykazuje również, że zakupy spożywcze online częściej robią osoby młode o lepszej sytuacji materialnej.

Na drugim miejscu znaleźć można wydatki na obuwie - 275 zł miesięcznie. Więcej na nie wydawały osoby starsze, mające więcej niż 50 lat. Równomiernie w poszczególnych grupach wiekowych rozkładają się natomiast zakupy odzieży, które zajęły trzecie miejsce zestawienia - 270 zł.

•    Średnio ponad 100 złotych w miesiącu wydajemy również na kosmetyki i perfumy, produkty farmaceutyczne, artykuły dziecięce i zabawki czy bilety do kina lub teatru.
•    Więcej na kosmetyki kupowane online przeznaczały osoby co najmniej 50-latnie i lepiej sytuowane.
•    Z kolei zabawki częściej kupowali mieszkańcy średniej wielkości miast.
•    Popyt na produkty farmaceutyczne zwiększa się natomiast z wiekiem kupującego.

W skali półrocznej odnotowano natomiast wysokie wydatki związane ze sprzętem RTV i AGD - 1323 zł, smartfonami i tabletami - 1272 zł, a także meblami i elementami wyposażenia wnętrz - 1172 zł. W przypadku pierwszej i trzeciej kategorii przeważają konsumenci z miast, w szczególności tych średniej wielkości, natomiast w kategorii urządzeń mobilnych dominują mieszkańcy wsi.

Urządzenia mobilne zdobywają rynek sklepów internetowych

Z roku na rok przybywa użytkowników internetu oraz uczestników rynku e-commerce korzystających ze smartfonów. Według danych IAB Polska i PBI, tak kupuje już 79 procent osób - to o 10 punktów procentowych więcej niż przez laptopy. Komputery stacjonarne to w tym przypadku 38 procent, natomiast tablety 16 procent.

W grupie najmłodszych użytkowników przeważają smartfony - do zakupów online korzysta z nich aż 93 procent badanych. W przypadku laptopów udział również jest większy niż średnia, jednakże tylko o 2 pkt. procentowe - 71 procent.

Tak duży udział smartfonów w rynku e-commerce powoduje, że potrzeby tych użytkowników są coraz mocniej brane pod uwagę przez właścicieli e-sklepów. Najczęściej spotykanymi przez nich trudnościami są niewygodne formularze, niedostosowanie witryn internetowych sklepów do urządzeń mobilnych czy niewygodny sposób płatności. E-konsumenci zwracają również uwagę na ewentualny brak aplikacji mobilnej.

Zakupy w sklepach internetowych promowane w social mediach

Jest to stosunkowo młoda gałąź rynku e-commerce w Polsce. Według badania IAB Polska, aż 44 procent e-konsumentów zetknęło się z nią zaledwie w ciągu ostatnich trzech lat. Obecnie tylko 19 procent kupujących online, robi to przez platformy społecznościowe.

Według raportu, w tym segmencie e-commerce konsumenci średnio w roku wydają 703 zł miesięcznie. Z kolei średnia liczba transakcji w tym samym okresie to 7,3. Najpopularniejszy pod tym względem jest Facebook, z udziałem 94 procent.

To co kupujemy w social mediach nie różni się znacząco od najpopularniejszych kategorii produktowych z tradycyjnych sklepów online. Najpopularniejsza jest odzież, a następnie książki, płyty i filmy, obuwie oraz artykuły dziecięce.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"