Ministerstwo Infrastruktury realizuje ideę e-urzędu

Ministerstwo Infrastruktury to pierwszy organ rządowy, który dostrzegł możliwość ułatwienia obywatelom kontaktu z urzędnikami i zdecydował się na wprowadzenie bezpłatnego kanału komunikacji o nazwie VoiceLink, Nowe rozwiązanie dostępne jest dla odwiedzających stronę internetową poświęconą procesowi przechodzenia z nadawania analogowego na cyfrowe w telewizji naziemnej (www.cyfryzacja.gov.pl). Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania internauci mogą bezpośrednio i bezpłatnie  połączyć [...]

Ministerstwo Infrastruktury to pierwszy organ rządowy, który dostrzegł możliwość ułatwienia obywatelom kontaktu z urzędnikami i zdecydował się na wprowadzenie bezpłatnego kanału komunikacji o nazwie VoiceLink, Nowe rozwiązanie dostępne jest dla odwiedzających stronę internetową poświęconą procesowi przechodzenia z nadawania analogowego na cyfrowe w telewizji naziemnej (www.cyfryzacja.gov.pl).

Dzięki zastosowaniu tego rozwiązania internauci mogą bezpośrednio i bezpłatnie  połączyć się z pracownikiem Departamentu Telekomunikacji ministerstwa. Daje to możliwość uzyskania  natychmiastowych odpowiedzi na pytania, które mogą pojawić się w trakcie zapoznawania się z informacjami zawartymi na stronie.

– Chcemy aby osoby zainteresowane procesem cyfryzacji miały możliwość szybkiego kontaktu z pracownikami posiadającymi kompleksową wiedzę na ten temat – informuje Małgorzata Olszewska, Zastępca Dyrektora Departamentu Telekomunikacji Ministerstwa Infrastruktury. – Umożliwienie obywatelom bezpośredniego i bezpłatnego kontaktu z organem administracji rządowej będzie jednym z elementów sprawnego przeprowadzenia procesu cyfryzacji w Polsce – dodaje.

Zainteresowanie bezpłatnym kanałem komunikacji wykazuje także administracja samorządowa. VoiceLink działa  już  na stronach Starostwa Powiatowego w Sejnach  i Urzędu Miejskiego w Żninie.

– Jest to cenna inicjatywa administracji. Zastosowanie bezpłatnych, elektronicznych kanałów komunikacji dla obywateli wpisuje się świetnie w  realizację  idei  e-urzędu – mówi Grzegorz Kantowicz, redaktor naczelny branżowego magazynu INFOTEL. – Do tej pory wiele się o tym mówiło, lecz nie widzieliśmy konkretnych działań.

Jako pierwsze rozwiązanie to doceniły podmioty komercyjne i uczelnie, między innymi  INEA, sieć supermarketów spożywczych „Piotr i Paweł”, sieć centrów diagnostycznych VOXEL, Wydział Elektroniki i Telekomunikacji Politechniki Poznańskiej, Państwowa Wyższa Szkoła Zawodowa w Koninie, Park Naukowo Technologiczny InQbator w Poznaniu, Międzynarodowe Targi Łódzkie.

Aby porozmawiać przez VoiceLink należy posiadać komputer wyposażony w słuchawki lub głośniki i mikrofon oraz dostęp do Internetu. Zainicjowanie połączenia następuje automatycznie po kliknięciu na specjalną ikonę. Połączenie realizowane jest w technologii VoIP i nie wymaga instalowania jakiegokolwiek oprogramowania. Minimalna przepustowość łącza gwarantująca stabilność połączenia to 64 kb/s.

Pomysłodawcą i twórcą platformy komunikacyjnej VoiceLinka jest Activis Polska, a dostawcą usługi MSG Media.

Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"