Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm

Redakcja Interaktywnie.com wraz z ekspertami z uznanych firm wspierających ecommerce opracowała ebook, w którym podpowiadamy, jak szybko i dobrze każda firma, niezależnie od wielkości, może wdrożyć własny, dobry sklep internetowy. Możecie go już pobrać bez opłat i rejestracji.

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"

Wstęp do ebooka o sklepach internetowych

Postaw na e-commerce. Eksperci podpowiedzą ci, jak zrobić to skutecznie i optymalnie kosztowo.

W Polsce najczęściej kupujemy w internecie produkty z następujących kategorii:
• odzież i akcesoria - 79%
• obuwie - 66%
• kosmetyki i perfumy - 65%
• media (książki, płyty CD, filmy) - 57%
• farmaceutyki - 55%
• sprzęt AGD - 52%
• odzież sportowa - 50%
co jednak nie oznacza, że inne w sieci się nie sprzedają. Jest wręcz przeciwnie: im produkt jest bardziej niszowy, tym łatwiej dotrzesz do jego potencjalnych odbiorców. Na zakupy w internecie z roku na rok wydajemy coraz więcej. Trudno więc omijać ten rynek. Dobrze to wiedzą firmy, które postanowiły się zaprezentować w tym ebooku: Mastercard, NuOrder, SYZYGY, Wygodne Zwroty, TBMS.

Zachęcam do zapoznania się z wiedzą ich ekspertów oraz ofertą.

Tomasz Bonek,
Redaktor naczelny Interaktywnie.com

Jak krok po kroku wdrożyć sklep internetowy? Czy warto przy tym rozważyć dropshipping?

Polski e-commerce jest już tak zróżnicowany, że nie ma na tym rynku miejsca na uniwersalne rozwiązania. Od lokalnych biznesów po globalne korporacje - każda firma potrzebuje narzędzi dostosowanych do swoich specyficznych potrzeb, zasobów oraz planów rozwoju.

W odpowiedzi na tę różnorodność dostawcy oprogramowania opracowali specjalne, niby uniwersalne platformy. Dla małych firm idealne są proste i intuicyjne rozwiązania, takie jak Woocommerce dla WorPressa, Shopify czy Wix, które umożliwiają szybkie rozpoczęcie sprzedaży online.

Z kolei bardziej zaawansowane systemy, takie jak Adobe Commerce czy Salesforce Commerce Cloud, są skierowane do większych przedsiębiorstw, oferując szerokie możliwości personalizacji i skalowania. Jak więc skutecznie odnaleźć się w tym dynamicznym ekosystemie?

Rozwiązania e-commerce dla małych i średnich firm planujących otworzyć własny sklep internetowy

Małe i średnie przedsiębiorstwa (MŚP), rozpoczynające działalność w e-commerce, muszą stawić czoła wyjątkowym wyzwaniom. Ograniczony dostęp do zewnętrznego finansowania, niewielkie zespoły techniczne oraz skromne możliwości infrastrukturalne sprawiają, że potrzebują rozwiązań, które skutecznie zniwelują te bariery.

Na szczęście na rynku dostępne są platformy, które odpowiadają na te potrzeby. Jedną z najpopularniejszych jest Shopify, system, któru w krótkim czasie stał się liderem wśród MŚP na całym świecie. Przyjazny interfejs użytkownika z intuicyjnym pulpitem nawigacyjnym oraz funkcją „przeciągnij i upuść” pozwala właścicielom firm na zakładanie i zarządzanie sklepami internetowymi bez konieczności posiadania zaawansowanej wiedzy technicznej.

Co więcej, przystępne plany cenowe, zaczynające się od 29 USD miesięcznie, sprawiają, że Shopify jest atrakcyjnym punktem startowym dla małych firm. W miarę rozwoju działalności skalowalność platformy umożliwia łatwe przejście na bardziej zaawansowane plany bez potrzeby migracji na inną platformę.

Dzięki modelowi SaaS, Shopify przejmuje też odpowiedzialność za techniczne aspekty prowadzenia sklepu, takie jak aktualizacje zabezpieczeń czy konserwacja serwera. To pozwala przedsiębiorcom skupić się na rozwijaniu swojej działalności.

Ograniczenia Shopify

Pomimo licznych zalet, Shopify posiada również pewne ograniczenia, które trzeba wziąć pod uwagę:
●      Limity wariantów produktów: Maksymalnie 100 wariantów na produkt oraz ograniczenia dotyczące liczby kolekcji i obrazów.
●      Dostosowywanie sklepu: Modyfikacje wymagają umiejętności programowania, co może być wyzwaniem dla osób „nietechnicznych”.
●      SEO: Stała struktura URL ogranicza możliwości optymalizacji pod wyszukiwarki.
●      Marketing i płatności: Brak natywnych funkcji e-mail marketingu oraz opłaty transakcyjne przy korzystaniu z zewnętrznych bramek płatności mogą zwiększać koszty prowadzenia działalności.

Największym wyzwaniem jest jednak zamknięta natura platformy. Shopify nie udostępnia kodu źródłowego, co uniemożlia głębokie modyfikacje funkcjonalności sklepu. W związku z tym standardowy proces zakupowy nie podlega znaczącym zmianom, co dla firm z nietypowymi wymaganiami może stanowić problem.

Dodatkowo, wiele funkcji wymaga instalacji zewnętrznych aplikacji, co z czasem może wpłynąć na obniżenie wydajności.
Popularne rozwiązania e-commerce typu SaaS dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP):

1. Shopify
2. BigCommerce
3. Wix
4. Squarespace
 
Woocommerce dla WordPressa

Dla firm, które potrzebują większej elastyczności, WooCommerce, rozszerzenie WordPressa może okazać się lepszym wyborem niż Shopify.

• WooCommerce to popularna wtyczka, która przekształca standardową witrynę WordPress w pełni funkcjonalny sklep internetowy. Jest to open-source'owe rozwiązanie, ściśle zintegrowane z ekosystemem WordPressa, co pozwala właścicielom sklepów wykorzystać wszystkie zalety tej popularnej platformy do zarządzania treścią.
   
• WooCommerce dziedziczy jej elastyczność i łatwość użycia, jednocześnie dodając specjalistyczne funkcje e-commerce, takie jak koszyk zakupowy, zarządzanie produktami, czy opcje płatności i wysyłki.
   
• Ekosystem WooCommerce jest niezwykle rozbudowany, oferując tysiące wtyczek, motywów i rozszerzeń, które pozwalają dostosować sklep do niemal każdych potrzeb biznesowych. Ta elastyczność umożliwia obsługę szerokiego spektrum przypadków użycia, od sprzedaży produktów cyfrowych (e-booki, kursy online), po subskrypcje, rezerwacje i zarządzanie terminami (np. dla salonów fryzjerskich czy szkół jogi), aż po sprzedaż biletów na wydarzenia, czy nawet zaawansowane systemy dropshippingu czy marketplace'y z wieloma sprzedawcami.

Mimo tych zalet, korzystanie z pełni możliwości WooCommerce i WordPressa wymaga pewnej wiedzy technicznej, często konieczna jest znajomość HTML-a, CSS-a, PHP, a czasem nawet JavaScriptu. Dostosowywanie motywów, tworzenie niestandardowych funkcji czy integracja zaawansowanych wtyczek może więc stanowić wyzwanie dla osób bez doświadczenia w programowaniu.

Popularne rozwiązania e-commerce (sklepów internetowych) typu open source dla małych i średnich przedsiębiorstw (MŚP):

1. WooCommerce
2. PrestaShop
3. OpenCart
4. Sylius
5. Spree Commerce

Rozwiązania dla sklepów internetowych dużych firm i korporacji

Duże przedsiębiorstwa to nie tylko znaczące budżety i wolumeny sprzedaży, ale przede wszystkim złożone procesy biznesowe, które muszą znaleźć odzwierciedlenie w systemach e-commerce.
Ścieżka zakupowa w takich organizacjach rzadko jest prosta i linearna - często uwzględnia wielopoziomowe struktury organizacyjne, skomplikowane mechanizmy cenowe czy zróżnicowane modele logistyczne. Technologia musi więc nadążyć za tymi wymaganiami, oferując elastyczność w dostosowywaniu procesów do unikalnej logiki biznesowej.

Magento – teraz Adobe Commerce

Przez wiele lat standardem w świecie e-commerce dla dużych firm były systemy monolityczne, takie jak Magento (obecnie Adobe Commerce). Ta architektura typu "wszystko w jednym" sprawdzała się doskonale w wielu scenariuszach, oferując kompletne środowisko sprzedażowe z wbudowanymi funkcjonalnościami - od zarządzania katalogiem po obsługę zamówień. Nie bez powodu platformy tego typu zdominowały rynek korporacyjny, zapewniając stabilne i przewidywalne środowisko dla eCommerce'ów.

Współczesne trendy technologiczne przyniosły jednak nowe podejście - architekturę opartą na mikroserwisach i API. W tym modelu system ecommerce składa się z niezależnych, wyspecjalizowanych modułów połączonych ze sobą poprzez interfejsy API.

Każdy komponent - czy to system zarządzania zamówieniami, silnik promocji czy moduł płatności - może być rozwijany, modyfikowany lub wymieniany niezależnie od pozostałych. Daje to organizacjom niespotykaną dotąd elastyczność w dostosowywaniu swojego ekosystemu e-commerce do zmieniających się potrzeb biznesowych.
Mikroserwisy

Wybór między architekturą monolityczną a mikroserwisową nie jest jednak oczywisty. Mikroserwisy, mimo swoich zalet w zakresie elastyczności i skalowalności, wymagają wysokiej dojrzałości technologicznej oraz zespołu z odpowiednimi kompetencjami.

Z kolei rozwiązania monolityczne, choć mogą okazać się ograniczające przy bardziej złożonych scenariuszach, są łatwiejsze w utrzymaniu i zarządzaniu.

Wybór między tymi podejściami powinien więc uwzględniać nie tylko obecne potrzeby biznesowe, ale także możliwości techniczne i przyszłe plany rozwoju organizacji.

Najpopularniejsze platformy e-commerce dla dużych firm i korporacji:

1. Adobe Commerce (Magento)
2. Shopify Plus
3. BigCommerce Enterprise
4. Salesforce Commerce Cloud
5. SAP Commerce Cloud

Wpływ UX na sprzedaż w sklepie internetowym

Dobre doświadczenie użytkownika (UX) - czy to w małych czy większych organizacjach - to klucz do sukcesu w handlu elektronicznym. Gdy strona jest intuicyjna i przyjazna, klienci chętniej robią zakupy i wracają. Badania pokazują, że dobrze zaprojektowany interfejs może zwiększyć sprzedaż nawet czterokrotnie.

Oto najważniejsze praktyki UX w sklepach internetowych:

• Prosta i logiczna nawigacja
  Klient powinien od razu wiedzieć, gdzie znaleźć interesujące go produkty. Przejrzyste nazwy kategorii i intuicyjne menu znacznie to ułatwiają.
• Szybkość działania strony
  Strona sklepu musi błyskawicznie się ładować. Optymalizacja kodu, obrazów i innych zasobów jest kluczowa, aby zapewnić płynne doświadczenie użytkownika.
• Responsywność
  Sklep internetowy powinien działać równie dobrze na każdym urządzeniu — od telefonu, przez tablet, po komputer.
• Prezentacja produktów
  Produkty warto pokazać z jak najlepszej strony, wykorzystując zdjęcia wysokiej jakości wykonane z różnych perspektyw oraz opcję powiększania detali.
• Wyraźne CTA (Call to Action)
  Przyciski zachęcające do działania muszą się wyróżniać i jasno wskazywać kolejny krok, np. „Dodaj do koszyka” czy „Złóż zamówienie”.
• Filtry i porównywarka
  Umożliwiają szybkie i łatwe znalezienie idealnego produktu wśród wielu opcji.
• Prosty proces zakupowy
  Minimalizuj liczbę kroków potrzebnych do sfinalizowania zakupu, a także informuj klienta o postępie na każdym etapie procesu.
• Dostępne wsparcie klienta
  Oferuj pomoc przez czat na żywo, chatboty lub łatwo dostępne sekcje FAQ. Szybkie odpowiedzi zwiększają zaufanie i satysfakcję klientów.
• Dbałość o obsługę po zakupie
  Po dokonaniu zakupu zapewnij jasne instrukcje dotyczące zwrotów, reklamacji i dalszego wsparcia.

Według E-commerce Age, kiepsko zaprojektowany UX kosztuje brytyjskie firmy e-commerce około 1,41 miliarda funtów rocznie w utraconych sprzedażach, co jest wynikiem tego, że 48% konsumentów rezygnuje z zakupów z powodu złego designu i UX; i odwrotnie - dobrze zaprojektowane strony mogą osiągać o 200% wyższe wskaźniki konwersji niż źle zaprojektowane, a lepsze UX może zwiększyć wskaźnik konwersji nawet o 400%.

Czym jest dropshipping i dlaczego warto się nim zainteresować?

O ile „technikalia”, zwłaszcza teraz, kiedy na rynku dostępnych jest wiele opcji nie wymagających technicznej ekspertyzy, nie są już wielkim problemem, o tyle kwestie logistyczne z całym ich skomplikowaniem, już mogą nim być. Ci przedsiębiorcy, którzy właśnie ich się obawiają, powinno rozważyć dropshipping, czyli prowadzenie sklepu w modelu, w którym nie muszą składować towaru. Gdy klient składa zamówienie, wystarczy, że przekażą je do dostawcy, który wyśle produkt bezpośrednio do kupującego.

To świetna opcja na start, bo redukuje potrzebę dużego kapitału wyjściowego i ułatwia prowadzenie operacji. Można prowadzić biznes z dowolnego miejsca, wystarczy laptop i internet, bo do załatwienia zostają tylko kwestie związane z marketingiem i promocje. Co więcej, łatwo można też przetestować nowe produkty bez ryzyka zalegającego towaru.
To także elastyczny model - gdy sprzedaż rośnie, można po prostu poszerzyć ofertę, bez zamartwiania się o miejsce w magazynie czy logistykę.

Ale dropshipping ma też swoje minusy. Marże są zwykle niższe niż w tradycyjnym handlu, trudniej o personalizację produktów, a dostawy mogą czasem się opóźnić.
 

Pobierz ebook "Jak otworzyć sklep internetowy - ebook z poradami dla firm"