Chatboty, które same inicjują rozmowę na Facebooku

Meta, właściciel Facebooka, Messengera, WhatsApp i Instagrama, pracuje nad nową funkcją, która może znacząco wpłynąć na sposób, w jaki użytkownicy korzystają z tych platform. Według dokumentów ujawnionych przez Business Insider, gigant technologiczny testuje chatboty, które mogą same inicjować rozmowy z użytkownikami.

Meta współpracuje z firmą Alignerr, aby wytrenować personalizowane chatboty do:

• Inicjowania rozmów bez wcześniejszego zapytania użytkownika
• Kontynuowania wcześniejszych konwersacji
• Zapamiętywania informacji o użytkownikach

Boty mogą wysyłać wiadomości kontynuujące rozmowę tylko w ciągu 14 dni od momentu, gdy użytkownik zainicjował konwersację i pod warunkiem, że wysłał co najmniej pięć wiadomości do bota w tym okresie. Jeśli użytkownik nie odpowie na pierwszą wiadomość kontynuującą, bot nie będzie wysyłał kolejnych.

Meta oficjalnie uzasadnia tę inicjatywę walką z "epidemią samotności", na co często wskazuje Mark Zuckerberg. Jednak krytycy zwracają uwagę, że większość biznesu Meta opiera się na przychodach z reklam, a firma ma reputację wykorzystywania algorytmów, które zachęcają użytkowników do ciągłego przewijania, komentowania i polubień - co bezpośrednio przekłada się na większą liczbę wyświetleń reklam.

Według dokumentów sądowych ujawnionych w kwietniu, Meta przewiduje, że jej produkty generatywnej AI przyniosą:

• 2-3 miliardów dolarów przychodów w 2025 roku
• Do 1,4 biliona dolarów do 2035 roku

Większość z tych przychodów ma pochodzić z umów o podziale przychodów z firmami hostującymi otwarte modele Llama. Firma przyznaje także, że jej asystent AI może w przyszłości wyświetlać reklamy i oferować opcję subskrypcji.

Technologia Meta jest podobna do tej oferowanej przez startupy AI, takie jak Character.AI i Replika. Obie firmy pozwalają swoim chatbotom inicjować rozmowy i zadawać pytania, aby funkcjonować jako towarzysz AI. Co ciekawe, nowy CEO Character.AI, Karandeep Anand, dołączył do zespołu w zeszłym miesiącu po pracy jako wiceprezes produktów biznesowych Meta.

Rozwój AI towarzyszów niesie ze sobą istotne ryzyko. Character.AI znajduje się obecnie w centrum procesów sądowych po zarzutach, że jeden z botów firmy odegrał rolę w śmierci 14-letniego chłopca.

Meta odpowiada na pytania o bezpieczeństwo, kierując do serii zastrzeżeń, które ostrzegają, że odpowiedzi AI "mogą być niedokładne lub niewłaściwe i nie powinny być używane do podejmowania ważnych decision" oraz że AI "nie są licencjonowanymi profesjonalistami ani ekspertami wyszkolonymi do pomocy ludziom".

Obecnie Meta nie nakłada ograniczeń wiekowych na korzystanie z Meta AI, chociaż przepisy w Tennessee i Puerto Rico ograniczają zaangażowanie nastolatków w niektóre funkcje. To budzi pytania o to, jak platforma będzie chronić młodych użytkowników przed potencjalnie szkodliwymi interakcjami z AI.

Meta odmawia komentowania planów komercjalizacji chatbotów AI, czy planuje włączenie reklam lub sponsorowanych odpowiedzi, a także czy długoterminowa strategia firmy dotycząca AI towarzyszy obejmuje integrację z Horizon, społecznościową grą wirtualnej rzeczywistości Meta.

Ta inicjatywa może fundamentalnie zmienić sposób, w jaki postrzegamy i korzystamy z mediów społecznościowych, przekształcając je z platform, na które się logujemy, w aktywnych uczestników naszego codziennego życia cyfrowego.

Pobierz ebook "Ebook o social media marketingu w 2025 roku i agencjach w nim się specjalizujących"