TL;DR? Nie w e-mailingu!

Oznacza to kłopoty z utrzymaniem koncentracji i problem ze skupieniem się na dłuższych tekstach. Zmianie musi więc ulec nie tylko budowa serwisów internetowych, ale także kreacji e-mailingowych.

Choć mogliście jeszcze nie słyszeć o zjawisku TL;DR (too long ; didn't read) to na pewno kiedyś go doświadczyliście. Zbyt długie i monotonne teksty są powszechnie pomijane przez czytelników mających poczucie, że czas poświęcony na ich czytanie mogą spożytkować znacznie lepiej. Także badania dotyczące sposobów korzystania z poczty elektronicznej pokazują, że na zapoznanie się z wiadomością e-mail odbiorca poświęca zaledwie 5-7 sekund. W praktyce nie jest więc ona czytana, a zaledwie skanowana wzrokiem w poszukiwaniu ciekawych treści.

Z drugiej jednak strony, prowadząc wspólnie z naszymi klientami różnorodne kampanie e-mailingowe, jakiś czas temu zauważyliśmy, że skuteczność poszczególnych kreacji jest wprost proporcjonalna do ich długości. Tak, tak! Im dłuższe wiadomości tym lepiej! Dlaczego tak się dzieje?

- Długa wiadomość zawiera więcej elementów mogących wywrzeć skuteczny wpływ na odbiorcę
- Odbiorcy niechętnie czytają, ale chętnie skanują. Jeśli więc widoczny w oknie podglądu fragment maila (preview pane) zachęci ich do przewinięcia w dół, a na żadnym z elementów nie będą musieli zatrzymywać się dłużej niż kilka sekund, to chętnie zapoznają się z całą wiadomością
- Im więcej treści tym większe poczucie, że produkt lub usługa są wartościowe
- Odbiorcy nie jest zmuszani do kliknięcia w link, żeby zapoznać się ze szczegółowymi informacjami i podjąć decyzję o zakupie

Jeśli więc macie dużo do powiedzenia nie ograniczajcie się. Zadbajcie jedynie, by wiadomość nie była monotonna, a będziecie zaskoczeni jak dobrze mogą sprzedawać długie e-maile.

Autor: Krzysztof Dębowski – Beemail

Odpowiada za rozwój na polskim rynku platformy Beemail, wspierającej kampanie e-mailingowe w branży e-commerce. Jest absolwentem Wyższej Szkoły Komunikowania i Mediów Społecznych. Ukończył również studia podyplomowe na kierunku zarządzania i marketingu Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, a także studiował na Northeastern Illinois University w Chicago. Współtworzył i stał na czele Grupy Roboczej E-mail Marketingu w IAB Polska. Autor licznych artykułów z zakresu komunikacji e-mailingowej, prelegent branżowych konferencji i wykładowca Studiów Podyplomowych Marketingu Internetowego Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie.