OpenAI wprowadza nowy system zakupowy oparty o AI

OpenAI właśnie ogłosiło przełomową funkcję zakupową w swoim serwisie ChatGPT, która pozwala użytkownikom z USA dokonywać zakupów na Etsy, a wkrótce także w ponad milionie sklepów Shopify - bezpośrednio podczas rozmowy z chatbotem.

Konsumenci mogą teraz przeglądać produkty, czytać opinie, oglądać zdjęcia oraz sprawdzać ceny, a następnie kupić wybrany artykuł bez opuszczania konwersacji.

Zakupy można opłacić przez Apple Pay, Google Pay, Stripe lub kartą kredytową.

Nowa funkcja - "Instant Checkout" - jest dostępna dla użytkowników ChatGPT Pro, Plus oraz bezpłatnych kont zalogowanych do systemu i stanowi znaczący krok w kierunku przyszłości zakupów online, w której kluczową rolę zaczynają odgrywać konwersacyjne systemy rekomendacji i płatności.

Co ciekawe, OpenAI nie jest pionierem w tej dziedzinie. Wcześniej podobne rozwiązania wprowadziła firma Perplexity, a Microsoft umożliwił sprzedawcom tworzenie własnych sklepów w ramach Copilot Merchant Program.

Wszystko wskazuje jednak na to, że nadchodzą czasy, kiedy coraz więcej zakupów będzie realizowane przez chatboty, a nie tradycyjne wyszukiwarki czy platformy e-commerce jak Google i Amazon.

Nowy układ sił na rynku e-commerce

Zmieniająca się rola chatbotów w procesie zakupowym niesie ze sobą szersze konsekwencje dla całej branży. Do tej pory Google i Amazon byli głównymi wrotami do internetowej sprzedaży, narzucając warunki widoczności i pobierając wysokie prowizje od sprzedawców. P

rzeniesienie zakupów do agentów AI oznacza, że to firmy stojące za nimi będą decydować, które produkty trafią do użytkowników, dyktując także opłaty i warunki dla sklepów.

OpenAI zapewnia, że polecane produkty są wybierane organicznie, bez sponsorowanych ofert, a sprzedawcy ponoszą jedynie niewielką opłatę za zrealizowaną transakcję, co może radykalnie zmienić układ sił na rynku.

OpenAI otwiera również swój Agentic Commerce Protocol (ACP), który napędza nową funkcję zakupową, umożliwiając integrację dla innych sklepów i deweloperów. Stripe, lider płatności online, zapewnia infrastrukturę finansową dla ACP, a Google już pracuje nad własnym otwartym protokołem Agent Payments Protocol (AP2) dla zakupów inicjowanych przez AI.

Możliwość bezpiecznej integracji i kompleksowej obsługi transakcji przez agentów AI może przyspieszyć upowszechnienie takich rozwiązań w handlu elektronicznym na całym świecie.

Warto zwrócić uwagę na kwestię bezpieczeństwa i prywatności, która może budzić obawy niektórych użytkowników. Choć powierzenie danych płatniczych ChatGPT może wydawać się ryzykowne, faktyczne przetwarzanie zamówień, płatności i realizacja wysyłki pozostaje w rękach danego sklepu, a ChatGPT pełni jedynie rolę pośrednika i wirtualnego asystenta zakupowego.

Otwartość protokołu ACP powinna ułatwić wdrożenie tego typu funkcji przez różnorodne sklepy, co może prowadzić do powstania całego ekosystemu handlu sterowanego przez AI - i zmienić reguły gry w globalnym internecie.

 

Pobierz ebook "E-book: Sklep internetowy dla małej firmy"