Perplexity AI wprowadza asystenta zakupowego z płatnościami PayPal

Perplexity AI uruchomiło funkcję osobistego asystenta zakupowego, która pozwala użytkownikom wyszukiwać produkty, porównywać oferty i finalizować zakup bez wychodzenia z okna rozmowy. Usługa wykorzystuje płatności przez PayPal i na razie jest dostępna bezpłatnie dla użytkowników w USA, głównie w wersjach webowej i desktopowej, z planowaną premierą w aplikacjach mobilnych.

System działa jak połączenie wyszukiwarki, doradcy zakupowego i sklepu w jednym miejscu. Użytkownik opisuje swoją potrzebę, na przykład „ciepła kurtka na codzienne dojazdy promem do San Francisco", a asystent przygotowuje listę dopasowanych propozycji, którą można doprecyzować dodatkowymi pytaniami.

Produkty prezentowane są w formie kart z parametrami, ceną, informacjami o dostawie i podsumowaniem opinii. Po wybraniu produktu można natychmiast sfinalizować transakcję przez przycisk Instant Buy oparty na PayPal – bez przeładowywania strony czy przechodzenia do zewnętrznej kasy.

PayPal odpowiada za bezpieczną płatność i obsługę transakcji, ale to sprzedawcy pozostają „merchant of record" – formalnie realizują sprzedaż, otrzymują płatności, obsługują zwroty i mają dostęp do danych klienta.

Perplexity stara się w ten sposób uniknąć „problemu DoorDash", w którym pośrednik zabiera relację z klientem sklepom. Rozwiązanie ma ułatwiać zakupy użytkownikowi, jednocześnie nie odcinając marek od możliwości budowania lojalności i komunikacji z kupującymi.

Asystent zapamiętuje wcześniejsze zapytania i preferencje, by przy kolejnych pytaniach lepiej dopasować rekomendacje. Jeśli ktoś najpierw szuka kurtki na konkretną pogodę, a później pyta o buty czy plecak, system uwzględnia te wcześniejsze wymagania.

Firma podkreśla, że chce „stawiać użytkownika na pierwszym miejscu" i deklaruje, że rekomendacje nie są sponsorowane – głównym kryterium ma być dopasowanie do realnej potrzeby, a nie ukryty model reklamowy.

Rozszerzenie Perplexity o funkcję zakupów wpisuje się w szerszy trend, gdzie asystenci AI stają się interfejsem nie tylko do informacji, ale też do transakcji. Podobne kroki podejmuje OpenAI, zapowiadając integrację zakupów i płatności w ChatGPT.

Dla e-commerce oznacza to kolejny etap: coraz częściej rozmowa z chatbotem będzie pierwszym krokiem do zakupu, a nie wejście na stronę sklepu czy porównywarkę cen. Użytkownicy mogą prowadzić jedną spójną rozmowę zamiast samodzielnie filtrować oferty i wielokrotnie przechodzić między kartami przeglądarki.

Dla rynku to sygnał, że „agenci zakupowi" staną się nowym kanałem sprzedaży, który będzie konkurował zarówno z wyszukiwarkami, jak i klasycznymi sklepami online. Może to wymagać dostosowania strategii marketingowych do świata, w którym pierwszym rozmówcą klienta będzie AI, ale integracje takie jak ta z PayPal pokazują, że można łączyć wygodę agentów AI z interesem sprzedawców.

Pobierz ebook "E-book: Sklep internetowy dla małej firmy"