Przeciętny konsument-internauta zapytany o czynniki wpływające na podejmowane przez niego decyzje zakupowe zapewne nie będzie w stanie jednoznacznie ich określić. Bardzo rzadko wskaże pozytywne bądź negatywne opinie wystawiane przez innych internautów jako czynnik decydujący o zakupie bądź nie danego produktu. Jak ta zależność wygląda w rzeczywistości?