Z TikTok Shop korzysta już ponad 100 000 sprzedawców w całej Unii Europejskiej

Z najnowszego badania Ipsos wynika, że 93% respondentów wskazuje TikToka jako miejsce do researchu produktów przed zakupem. Dane NielsenIQ wskazują natomiast, że w Wielkiej Brytanii co trzeci kupujący online dokonał co najmniej jednego zakupu za pośrednictwem platformy. Z kolei w Niemczech, zaledwie rok po uruchomieniu usługi, skorzystał z niej co siódmy konsument.

W 2024 roku Accenture wskazało, że 71% konsumentów uważa, iż podejmowanie decyzji zakupowych zajmuje im tyle samo czasu lub więcej niż wcześniej, a 74% z nich w ciągu ostatnich trzech miesięcy porzuciło koszyk zakupowy. 

Konsumenci podchodzą do zakupów z coraz większą rozwagą i podejmują bardziej przemyślane decyzje. Badania pokazują, że to właśnie etap rozważania kupna i porównywania ofert zyskuje kluczowe znaczenie i jest dziś największym wyzwaniem dla marek, które chcą napędzać dalszy wzrost.

Jak dotąd marketerzy postrzegali środkową część lejka sprzedażowego jako etap, na którym proces zakupowy ulega spowolnieniu. Najnowsze badania przeprowadzone przez Ipsos wśród 9000 osób na 12 rynkach wykazały, że TikTok może ten proces przyspieszać. Użytkownicy wykazują o 29% większe zaangażowanie emocjonalne oraz o 40% wyższy wskaźnik zapamiętywalności marek niż osoby, które z niego nie korzystają. 93% osób używających TikToka codziennie deklaruje, że traktuje go jako źródło informacji przed dokonaniem zakupu.

68% użytkowników deklaruje, że kontakt z reklamą na TikToku skłonił ich do natychmiastowego zakupu. 

Co i gdzie sprzedaje się na TikToku?

Najnowsze dane z panelu online NielsenIQ pokazują, że na przestrzeni pierwszych dwunastu miesięcy działania platformy w Niemczech, co siódmy niemiecki konsument dokonał tam przynajmniej jednego zakupu. Badanie potwierdza również duże zainteresowanie TikTok Shop w różnych grupach wiekowych. Najwyższy odsetek kupujących odnotowano wśród przedstawicieli pokolenia X oraz generacji Z - w obu grupach zakupy na platformie deklaruje 33% badanych. Z kolei wśród milenialsów odsetek ten wynosi 29%.

W Wielkiej Brytanii platforma działa od pięciu lat, a obecnie korzysta z niej już niemal co trzeci (31%) brytyjski konsument kupujący online. Trend ten napędzają przede wszystkim milenialsi, spośród których 34% deklaruje zakupy na platformie. Niewiele mniej, bo 33%, stanowią przedstawiciele pokolenia Z, a 26% - pokolenia X.

Na obu rynkach dominującą kategorią pozostaje moda, a za nią plasują się uroda, sprzęt do domu oraz elektronika. Wśród najlepiej sprzedających się produktów widać dużą różnorodność, która odpowiada na potrzeby konsumentów - od viralowych hitów beauty, takich jak tint do ust Wonderskin czy zestawy do makijażu ust P. Louise w Wielkiej Brytanii, po odkurzacze mopujące, liofilizowane truskawki oraz produkty do wybielania zębów, które zyskują popularność wśród klientów w Niemczech.

W Wielkiej Brytanii TikTok Shop odnotował w 2025 roku 60‑procentowy wzrost w kategorii beauty, stając się czwartym największym sprzedawcą kosmetyków w kraju. 

Komentarz Thomasa Wlazika, GM w Europie i Izraelu w TikTok Global Business Solutions:

- Marki w całej Europie wykorzystują TikTok Shop, aby docierać do nowych odbiorców i na nowo budować bezpośrednie relacje z klientami. W lutym PepsiCo wprowadziło na TikTok Shop Pepsi Zero Cream Soda w dwóch wariantach smakowych, jeszcze przed debiutem produktu w sprzedaży detalicznej. Kampania dotarła do ponad 30 milionów użytkowników w Niemczech, zaangażowała ponad 150 twórców i wygenerowała ponad 40 tysięcy wizyt w TikTok Shop. Nasze podejście do TikToka pokazuje, co dzieje się wtedy, gdy marketing i sprzedaż przestają funkcjonować jako odrębne obszary. Użytkownicy odkrywają produkt, słyszą o nim od twórców, którym ufają, i mogą natychmiast przełożyć to zainteresowanie na działanie. Naszą rolą jest sprawić, by ta ścieżka była jak najbardziej naturalna - poprzez wiarygodne współprace z twórcami oraz ograniczanie barier na etapie zakupu. To bardziej bezpośredni i responsywny sposób budowania marek, który już teraz kształtuje nasze myślenie o dalszym rozwoju w Niemczech

Opinia Julii Dobre, Marketing Director Beverages (DACH i Włochy), PepsiCo:

Dane NielsenIQ pokazują, jak szybko social commerce staje się częścią codziennych zachowań zakupowych. Niedawny start TikTok Shop w Niemczech, w połączeniu z dojrzałym modelem funkcjonowania platformy w Wielkiej Brytanii, pokazuje zarówno szybkie tempo adopcji, jak i długofalowy potencjał tego rozwiązania.  Co istotne, zaangażowanie obejmuje wiele grup wiekowych i kategorii produktów, co wskazuje na szerszą zmianę w sposobie, w jaki konsumenci odkrywają i kupują produkty

Wyjaśnienie Stefana Heidenreicha, E-Commerce Leader, NielsenIQ:

Środkowa część ścieżki zakupowej staje się dla marek coraz trudniejsza do właściwego zagospodarowania: decyzje są opóźniane lub całkowicie porzucane. Dzięki koncepcji Joyful Utility TikTok tworzy warunki, które pomagają markom zaistnieć właśnie w tym momencie, dostarczając treści użyteczne, angażujące i oparte na realnych doświadczeniach z wiarygodnych źródeł. W ten sposób daje markom możliwość przekształcenia wahania w impuls do działania, czyniąc drogę do zakupu bardziej przejrzystą dla konsumentów.

 

Pobierz ebook "Wielki ranking agencji marketingowych 2026 roku i e-book o trendach w promocji w sieci"