Jak spowodować by fan marki stał się legendą i był inspiracją nie tylko do komentarzy, ale też i ciekawego contentu? Zapraszamy do przeczytania case study z prowadzenia profilu SMS Audio na Facebooku.
Coraz częściej w działaniach Social Media brakuje tego, do czego zostały one tak naprawdę stworzone – autentyczności, rozmowy i kontaktu z grupą docelową. Bardzo dużo energii poświęca się automatyzacji, nowym formatom postów czy też pogoni za zasięgami, nie zważając uwagi na to co naprawdę jest najważniejsze – rozmowę. Co istotne, fani odwdzięczają się tym samym – obojętnością i coraz rzadszą interakcją z treściami marek. Jak jednak sprawić, by fan stał się legendą wspominaną przez społeczność i wykorzystywaną w komunikacji przez samą markę? Zapraszam do opowieści z muzyką w tle, której głównym bohaterem jest Jeremy Togni:
Prowadząc profil dla SMS Audio (firma rapera 50 Cent) zauważyliśmy, że pewien z fanów zaczął prowadzić konwersację z nami za pomocą 2 wyrazów:
- Dobieranie moderatorów pod kątem zainteresowania zbieżną z tematyką profilu – takie osoby lepiej czują temat i bardziej angażują swoich fanów. Bo czy fan RPG będzie w stanie prawdziwie zaangażować profil dotyczący odżywek do włosów? Śmiemy wątpić ;)
- Stosowanie języka, który jest używany przez naszą grupę docelową – dzięki temu zmniejszamy dystans dzielący nas do fanów i rozmowa traktowana jest jako partnerska, nie zaś tylko jako rozmowa fan -> marka
- Odwaga pod kątem nietypowych metod angażowania fanów. Real time, posty nawiązujące do wydarzeń na profilu, pytania do fanów czy też niekiedy nieco absurdalna dyskusja – wszystko to powoduje, że fani lubią powracać na profil i sprawdzać „ciekawe co tym razem SMS Audio mi odpisało” ;)
- Dobra pamięć moderatorów. „Ostatnio Marek pisać coś o konkursie, a Ola wspomniała, ze brakuje jej tapety na telefon z motywem marki.” Dlaczego by tego nie wykorzystać w kolejnych postach i wspomnieć o ww. fanach?
- Atrakcyjna szata graficzna i ciekawe formaty postów. No cóż, rozmowa rozmową, ale przy brzydkich postach to nawet i Jeremy nie napisze „SMS Audio” ;) . Grafika musi być atrakcyjna i zachęcająca do skomentowania. A jeśli dodatkowo jest gifem, który po kliknięciu pozwala wziąć udział w fajnej grze to… nie ma opcji by nie angażowało.
Pobierz ebook "Social media marketing dla firm i agencje się w nim specjalizujące"
Zaloguj się, a jeśli nie masz jeszcze konta w Interaktywnie.com - możesz się zarejestrować albo zalogować przez Facebooka.
W 1999 roku stworzyliśmy jedną z pierwszych firm hostingowych w Polsce. Od tego czasu …
Zobacz profil w katalogu firm
»
1stplace.pl to profesjonalna agencja SEO/SEM, specjalizująca się w szeroko pojętym marketingu internetowym. Firma oferuje …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Projektujemy i wdrażamy strony internetowe - m.in. sklepy, landing page, firmowe. Świadczymy usługi związane …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pomagamy markom odnosić sukces w Internecie. Specjalizujemy się w pozycjonowaniu stron, performance marketingu, social …
Zobacz profil w katalogu firm
»
Pozycjonujemy się jako alternatywa dla agencji sieciowych, oferując konkurencyjną jakość, niższe koszty i większą …
Zobacz profil w katalogu firm
»
